【培训与开发易错易混淆考点】
培训与开发的效果评估包括以下几个方面：
1. 反映评估：评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法。
2. 学习评估：评估受训人员在知识、技能和态度方面是否有所提高和改变。
3. 工作行为评估：评价受训人员是否在工作行为上有所改变，即他们将培训所学的知识应用到工作中的程度。
4. 结果评估：评估受训人员工作行为改变对所服务组织或部门绩效的影响。
5. 投资收益评估：确定或比较组织进行培训与开发的成本和收益。
【高频错题集】
1. 培训与开发效果评估中，评价是否给受训人员带来行为上的改变的是：
A. 工作行为评估
B. 结果评估
C. 学习评估
D. 投资收益评估
答案：A
解析：工作行为评估主要评价受训人员是否在行为上有所改变，即他们将工作行为评估所学的知识应用到实际工作中。
2. 关于培训与开发的说法，错误的是：
A. 培训与开发是对人力资源的投资
B. 大型组织通常会设置专门的培训与开发部门
C. 效果评估是培训与开发体系中比较容易实施的一个环节
D. 培训与开发效果的评估方法包括控制实验法和问卷调查法
答案：C
解析：由于培训与开发效果的滞后性和员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，所以效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
3. 关于职业生涯锚的说法，正确的有：
A. 它是可以通过测试提前预测出来的
B. 它强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合
C. 它是固定不变的
D. 它以个体习得的工作经验为基础
答案：B、D
解析：职业生涯锚的特点是：早期产生、以个体习得的工作经验为基础，强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合，不可能通过测试提前预测，也不是完全固定不变的。
4. 关于培训与开发效果评估的说法，正确的有：
A. 效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B. 效果评估中应用最广泛的是层次评估模型
C. 反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
D. 结果评估中的硬指标包括产出、质量和工作满意度等
E. 投资收益评估是评估培训与开发的成本收益情况
答案：A、C、D
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