执业药师紧缺下，实体药店咋做好药事服务？看问药APP咋做

经历了平价时期的价格激烈竞争，现在零售药店步入到药品相关服务的新阶段。苏州全维软件科技有限公司的副总裁龚柯宇持有这样的观点，现今实体药店存在基本稳定的有消费倾向的人群，无需借助媒体去引入客流量执业药师资格认证中心，当前最为关键的是展现出它的便捷特性，促使其回归到服务层面、回归到专业范畴。

专注药事服务 打造消费者口袋“药师”

国内存在执业药师紧缺这一无法争辩的事实，在人才呈现紧缺的这种状况下，药店要如何去做好药事服务，这对管理者而言是一种考验。随着互联网以及智能手机得到普及这种情况，服务已经不再只是局限于在药店里面对面的那种服务，许多以轻问诊作为主要内容的APP像春季的竹笋迅速大量涌现出来，比如有春雨医生、阿里健康、问药APP、药给力等 。

问药APP，是一款产品，这款产品专注于医药终端药事服务，它在2014年8月正式上线。于问药APP当中，消费者不仅能够查询疾病药品的相关信息，还能够随时跟药店药师进行互动咨询 。

苏州全维软件科技有限公司副总裁龚柯宇执业药师资格认证中心，是问药 APP 研发公司的人员，他透露，问药 APP 有 2 个端口，为消费者端与商户端 ，消费者端集成了快速自查、健康资讯与门店药事互动咨询等模块，还能实现家庭用药记录、用药提醒、用药跟踪等功能，商户端包含药师助手、在线互动服务等功能 。

39健康网编辑知晓，截止到当下，问药APP的下载数量已然超过1600万，终端合作的客户超过50000家，超过半数的连锁百强都与问药APP订立了合作协议，这其中涵盖重庆万和大药房、桐君阁大药房、四川德仁堂、好药师等。

为人才短缺补漏 提升药学服务水平

日渐增多着老龄人口，实体药店会承担起越发多的初级分诊职责，以及疾病管理职责，执业药师会是未来药店药事服务里不可缺少的角色。在今年两会上，全国人大代表且是老百姓大药房连锁有限公司董事长的谢子龙提出，尽快设置药事服务费能够将药师技术价值发挥出来，还能提升药学服务水平，并且杜绝不合理用药现象发生。

但老百姓对于药事服务的需求，执业药师数量远远不能够予以满足。执业药师资格认证中心的数据表明，到如今，全国执业药师人数是41.5万人。目前国内存在43万多家药店，要是按照每家药店起码配备一名执业药师的要求来看，执业药师的数量依旧存在缺口。然而实际上，这41.5万执业药师里，大部分分布在全国2万多家医院，1.3万家药品批发企业以及7000多家药厂当中。所以，药店执业药师短缺的程度相当严重。

最新的资料所呈现出来的情况是，在2014年的时候，注册于药店的执业药师数量是129895人，这一数量相较于2013年增加了53373人，通过计算同比提高了69.7%。虽然流向药店的执业药师数量呈现出一种增长的态势，然而对于药店来讲，要去解决执业药师短缺这一问题并不是短时间内能够完成的事情。

要留意的是，问药APP的创始人龚柯宇，还有其他几位合伙人，他们之中有不少人曾在海王星辰任职，他们对于药品零售行业有着极为细致的观察，龚柯宇讲道，全维是一家专注于医药终端药事服务以及药品管理技术创新的科技型企业，问药APP会借助新的技术手段令药店人员发挥出更大的作用，以此提升药店的药事服务水平。