上海一网通办：市民企业办事更省心，政务服务一网搞定

5月11日, 于上海启动了“高质量发展调研行”的主题采访活动, 而当天, 在“高质量发展调研行”上海主题采访情况介绍会上, 上海市大数据中心介绍了上海“一网通办”改革的有关情况, 中国妇女报全媒体见习记者杨蔚然发自上海。

中国妇女报的记者, 在介绍会上得到消息, “一网通办”这个改革, 于2018年, 由上海率先开创, 到如今, 已然成了政务服务方面通用的一个品牌。它一直以来, 都秉持着“以人民为中心”这样的理念, 把应用当作牵引, 把“一网通办”改革, 跟优化营商环境、推进上海城市数字化转型等重大任务,紧密地结合到一块儿上海一网通办, 凭借技术、业务双轮进行驱动, 构建起标准化、规范化、便利化、智慧化的, 线上线下“泛在可及”的那种全方位服务体系, 让市民、让企业以及让从业人员, 充分体会到管用、爱用、受用。

上海市大数据中心副主任朱俊伟讲, 上海全力以赴去做好那“整合”方面的大文章, 着重致力于推进分散于全市各处的信息系统、应用平台的整合工作, 构建起“一梁四柱一中枢”这种大的平台架构, 也就是统一受理平台、统一身份认证、统一总客服、统一公共支付、统一物流快递以及人工智能中枢, 着重将解决线上办事存在的技术难点、堵点作为要点。在一网通办这种应用驱动的态势下, 同时开展数据归集、治理以及共享应用。42个政府部门的信息化技术实施职能顺畅转交到市大数据中心。让信息化建设向着集约、统筹、规范的方向大大迈进。

人们了解知道, 截止到3月底的时候, 上海“一网通办”当中实名进行注册的个人用户数量超过了7968.63万；其累计的办件数量达到了3.36亿件, 在2022年的时候好评率达到了99.96%。

这些年, 上海市深入推进“放管服”改革进程, 对政务服务“一网通办”工作予以优化, 达成了从能够受理承办朝着易于办理承办的转变提升。浦东新区浦兴路街道社区事务受理服务中心的主任王建胜进行介绍时表明, 该中心依据办事民众的需求状况, 贯彻执行“一网通办”工作的相关要求导向 , 将注重之处汇聚于服务模式的优化升级方面, 塑造了一种线上与线下相互结合起来的“一网通办”服务模式, 进而为社区居住民众提供便利、透明以及亲和的办事服务。历经三年, 中心办事大厅窗口所办业务量40.1万余件。于上海市政务服务“好差评”系统里, 服务满意率达99.9%。出现了服务量与服务效能的两降一升情况, 其中降的是线下窗口业务量逐年呈降低态势, 投诉及差评大幅下降,升的是服务能级以及服务满意率持续提高上海一网通办贝语网校, 此体现了上海市“一网通办”改革工作之成效。

“一网通办”身为城市数字化转型里头带路人, 同样是数字中国建设中关键部分, 更是践行人民城市理念时重要承载。于未来, 上海市会连续深入“一网通办”改革举措, 制造智慧省事优质服务, 促使政务服务办事进程更具智慧、更为便捷。