公司银行收入构成及银行柜员工作心得总结与思想建设要点

公司金融机构的盈利主要来自借贷业务和租赁活动带来的资金回报，以及为客户办理各类业务收取的佣金。具体服务项目涵盖养老资金托管，信托委托以及资产保管，还有现金调拨，票据处理和电子转账等。接下来分享银行前台人员的工作感悟，供各位参考借鉴！

银行柜员工作心得总结1

我名叫___，从事__银行储蓄柜员工作，过去半年里，在领导的指导与同事的帮助下，个人能力获得显著提升，如今取得的成绩，必须感谢我的主管，是他刚入职时，就教导我工作需谨慎，同时强调当日任务当日完成，还要求我始终面带微笑，无论是服务客户还是对待自己。以下是我的工作情况汇报。

一、思想建设方面

我总是严格遵循上级的安排，不打折扣地执行。经常告诫自己，对自己设定高标准，做好表率。持续提升自己的政治理论素养，保持积极心态，勇于开拓创新。

二、工作态度方面

传言中，恪尽职守、用心服务是沟通民众与银行职员间的桥梁纽带。任职期间，我多次应对棘手事务，倾注额外精力，妥善处置突发状况，全力维护交通银行客户的正当权益，这便是我们交行服务人员的职业操守。自踏入职场至今，我始终将服务好交通银行广大会员作为毕生追求的首要使命。过去半年的工作激情高涨，行动既果敢又谨慎，始终将整体利益放在首位，这种经验让我进步迅速。

我从未忘记目标的制定是推动我努力工作的关键因素。作为__银行的一员，我始终坚守本职，持续为民众提供帮助，关怀民众的需求。我用自己充满活力的年华，展现了一名普通柜员对客户服务工作的坚定执着与满腔热忱，获得了交行领导的一致肯定。

三、日常工作方面

我的工作职责核心是为个人客户处理资金往来，包括账户开设，合同签署，资金划拨，货币兑换等事务。要敢于创新尝试，勇于开拓进取，坚持廉洁奉公，踏实努力工作，提供周到服务。对于遇到问题的客户，要秉持服务宗旨，协助他们解决实际难题。处理公务时，要勤勉尽责，对于不理解工作的民众，要耐心解释说明。工作当中一旦发生紧急状况，总能第一时间赶赴地点，向服务对象提供有力的协助。凭借自身活力和技能特长，主动配合机构前台各项事务，偶尔因任务需要延长工作时间，在单位连续忙碌数个钟头，感到疲惫时便在办公场所稍作休整，尽管加班频繁却难得有空闲，将全部精力都投入事业。

曾经有个时刻，家里有人得了出疹子，体温高达四十度，可我前两天负责的柜台出了差错，需要立刻赶回去处理。身为一名交行员工，想到交行不畏艰难，踏实肯干，一心服务客户的宗旨，浑身就充满了干劲。我深信困难并不可怕，只要努力就能克服，因此决定带病回到岗位，完成剩下的任务。最终努力得到了回报，我慢慢成为了银行里的出色员工。接下来这段时间，我正凭着严格的自我要求和切实的行动，依照个人的价值追求，在人生道路上争取更优异的成就。

交行是我的成长摇篮，这片土地滋养了我，培养了我，我感激它赋予我的一切。从今往后，我会继续坚持不懈，踏踏实实前行，为交行的发展与壮大贡献自己新的力量。

银行柜员工作心得总结2

二零二一年已经结束，回顾这一年的工作历程，在领导与同事的协助下，我不断加强自我约束，积极钻研业务知识，提升业务能力，提高服务水准，在岗位上尽职尽责，积累越来越多的工作经验，越来越有信心地为客户带来优质的服务体验。在_银行这个集体中，经过一年多的锻炼，我逐渐褪去青涩，变得成熟稳重。现将这一年的工作表现，梳理归纳如下：

一、勤奋努力，爱岗敬业

负责资金保管期间，每天闭店后都要确保账目与实物相符，金额与记录一致。熟练处理纸币和硬币的兑换工作，包括残损币的更换，清点时保证计数准确，票币摆放整齐，剔除混入的杂物，捆扎牢固，戳章清晰。接待顾客时使用标准普通话，注意声调变化，耐心解答疑问，遇到无理要求时巧妙化解，避免争执，听到表扬时保持谦逊，不沾沾自喜。通过持续学习钻研，在工作中不断实践锻炼，现已精通相关业务内容与操作规范，逐步成长为业务骨干，随着业务量的增长，窗口的工作量持续增加，我不断积累经验，提升效率，每月处理业务接近_笔，每日处理业务接近_笔，这要求我时刻保持警惕，必须更加仔细地遵循机构规定的各项流程办理业务，并且连续多个月未出现任何差错。

二、团队协作，共同进步

银行业务的开展依赖于团队协作，个人的能力终究是有限的。因此不能满足于独立完成本职工作，还应该主动与同事协作互助。要经常交流心得体会，虚心向他人请教，同时也要毫无保留地分享自己的工作方法。整体能力的提升是支行业务发展的基础，唯有如此才能推动业务水平不断迈上新高度。

三、强化业务学习，进步本身综合素质

我主动报名金融领域相关各类测验，成功获得了__资格。为了增强专业能力，我利用业余时刻在柜台位置钻研会计业务。得益于同事们的大力支持，我收获了诸多宝贵的经验，切实体会到“众人拾柴火焰高”的道理。

虽然各项发展有所提升，不过本人仍有诸多欠缺之处，例如计数能力勉强符合标准，仍需持续付出，力求提升。

总的来说，在这一年里，我完全依照_银行的所有规则和条例行事，对自己有很高的要求，对待客户非常周到，对同事十分友善，和同事们能够真诚地一起工作，对于领导布置的任务能够仔细地办理。在不断提升工作能力的同时，也主动学习金融领域的知识，并且参加了相关的考试来使自己更加完备。感激过去一年多时间里领导与同僚的关照和扶持，我将在20__年的工作中继续努力，和__银行一起进步，谢谢！

银行柜员工作心得总结3

岁月流转，不知不觉，我们已匆匆度过__，又迎来了__。此刻，我对自己在__年的工作稍作回顾，意图修正缺点，提升长处，力求在未来的工作中表现更佳。

今年因为新系统启用，业务整合集中，根据上级安排，我的职务由原先的滞后审核转变为全面服务窗口。不论在哪个职位上，我都维持着端正的工作态度，按照银行从业者的规范来约束自身，恪守所有相关准则，时常告诫自己要工作勤勉，工作勤勉，工作还要更加勤勉，依照总行和分行的各项规定来执行事务，把合法合规放在首要位置。这项工作需要全面评估一个人的能力与信任，我也没有辜负上级的期待，不会随意使用权力，始终勤恳努力，严格要求自己，全心全意为工作服务，每天耐心细致地检查每一份凭证，确认柜员操作是否规范，印章是否齐全，签名是否正确，汇款和存款信息是否完整，确保不遗漏任何印章，不缺少任何签名，不出现信息不全的情况，也不授权任何不合规的操作。虽然身居幕后，但我却是前台不可或缺的坚实后盾，持续不断地给予他们各类支援，时刻关注前台的所需所盼，迅速响应他们的紧迫需求，有效地排除了柜台人员的心头大患，免除了他们结账后核对单据的繁琐，显著降低了工作人员的负担，使他们能够腾出更多精力处理重要事务，从而提升整体服务效能。那段时间，我勤勉尽责，把领导布置的各项工作都圆满办妥了。

临近年底，担任综合柜员期间，尽管已有十多年未曾负责前台事务，我依然圆满达成了工作目标，顺利处理各项事务。身为前台工作人员，我深刻理解这一职位的重大意义，因为我直接与客户打交道，我的个人面貌即代表农业银行的声誉，唯有提供周到细致的服务，才能吸引更多顾客，从而实现更佳的经营业绩。所以，在具体工作中，我总是大声与客户沟通银行工作小结，严格把控服务质量，用心耐心地回应他们的疑问，高效迅速地处理各种事务，并且针对不同人群推广银行的各类理财和金融服务，包括短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行，以及“安心得利”、“农银汇理基金”、“存金通”等。此外，我始终坚守着终身学习的原则，在空闲时段主动参与单位组织的各类专业训练和集体活动，掌握前沿的业务技能和理论知识，持续更新自身的认知体系，确保能够始终处于农业银行金融服务的最前沿阵地。

在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们经常直接处理货币，因此难免会面临各种风险，特别是在运送金库期间，为了保障银行资金的安全运作，我持续提醒自己要提升个人安全防范能力，仔细研读并执行上级机构关于安全及风险控制的通知，时刻保持警惕，在为客户提供方便快捷的金融服务的进程中，也必定严格遵守标准流程，以避免意外事件的发生。

我在日常生活中，一直维持着规律的作息时间，准时到岗离岗，并且主动负责整理工作场所的环境卫生。我同样注重与同事们建立友好的互动，相互支持，彼此关心，营造融洽的工作氛围。在同事们专注于工作的时段，我也会适时制造欢乐，活跃工作场所的气氛，让大家带着轻松愉悦的心情来应对各项繁杂的业务处理。

过去一年里，我确实获得了一些进步，不过毛病依旧不少，服务质量、业务水平都需要进一步改进。新的一年，我准备更加努力地掌握各种新本领，严格约束自己，为咱们单位实现今年的新指标出更多力。各位同仁，“春天行动”的信号已经发出，还在犹豫什么？咱们一起全力干起来！

银行柜员工作心得总结4

我在银行担任出纳，明白这既是我个人的职责所在，也是我们机构授予我的荣誉体现。我于去年完成学业，进入单位至今已经服务满一年时间了。起初成功通过银行招聘时，我内心确实十分欣喜，由于竞争激烈，周围多数同窗未能获得进入该机构的资格，唯独我赢得了这个难得的机遇，因此我感到格外振奋，同时也更加执着于继续奋斗的目标。

今年下半年工作任务繁重，而上半年虽然也很繁忙，但仍有闲暇进行休憩。银行职员需时刻保持高度专注，我们担当的是前台服务窗口的角色。一旦发生何种失误，又该如何向相关方说明，又该如何向上级汇报呢？因此这一阶段，我始终维持着高度认真的职业精神，严谨细致地处理每一项任务，同时提升了个人处理事务的效率，力求为客户节省宝贵时间。随着时间推移，我的专业水平逐步增强，赢得了众多客户的信任与赞赏。

今年下半年，发生了一桩令人动容的事，当时我内心也曾有些波动，不过最终我仍旧沉着应对了。具体是在某月的收官一周，一位年长的女性前来办理存款业务，她表示希望给儿子汇去一笔钱，原因是儿子刚组建家庭，开销方面需求颇大。她不清楚自己儿子的账户信息，于是拨了个电话去询问，沟通过程中情绪失控开始落泪，因为电话那头她的孩子不仅态度恶劣大吼，还突然中断了通话。当时等候办理业务的队伍排得很长，有个男子突然上前责备老妇人动作太慢，催促她赶紧办完。我内心确实有些不平静，想要出言相劝，但最终选择克制情绪，并劝解他们不要慌张，事情很快就会办妥。过段时间那位老妇人迟疑了片刻，向他们表达了歉意，接着向我致了歉意，随后便离开了。

这件事对我的触动很深，我们前台这个职位，其实每天都要接触各式各样的人。有些人确实会让人心生怜悯，不过作为职员，我们也要管住自己的嘴巴和行动，不能感情用事。这一年在很多方面我表现尚可，但也有很多地方需要我加倍努力去改进。经过这一年的磨砺和拼搏，我有信心为来年奠定一个稳固的根基，也为将来构画一幅更完美的规划，我将朝着这个方向持续前行，并且不懈奋斗。

银行柜员工作心得总结5

临近岁末，回望这一年的工作历程，既有成绩，也存在不足，但我始终在持续提升，力求更出色地完成柜员职责，工作本身或许不难，然而与客户沟通以及处理各项事务却并不轻松，我在此过程中收获颇丰，也得到了认可，现在我将梳理这一年的工作，并进行总结。

从事柜台工作，其实也需要具备相应技能，能够获得这个职位，实际上是上级给予我的信任，我也不能辜负这份期望，因此也是尽职尽责地工作，客户也给予了我肯定，用微笑的态度去协助他们解决难题，有些超出我职责范围的事情，我也是主动与他们交流，联络上级，用心妥善地处理。处理事务要得当，与同僚交往要和睦，许多任务需要他们主动协作才能顺利完成，我亦认真与他们沟通协作，工作既然交付给我，就必须尽心尽力，不能仅满足于完成，更要投入精力仔细琢磨。完成每日任务也需要反思，哪些环节尚有提升空间，哪些地方仍需改进，许多工作并非易事，深入琢磨后，看似寻常的举措，也能做得更出色，这同时也是提升个人能力的途径。

柜员工作中，与客户的交流是我需要关注的内容，虽然有一些固定的表达方式，但通过更多沟通和深入分析，其实更能了解客户的要求，从而更有效地应对，提升服务质量，这样客户也会更加满意，在银行我知道柜员是基础职位，但只要自己积极进取，其实也能获得进步，而这需要自己主动学习，不断磨练技能，当机会出现的时候，才能抓住，银行有很多职位和内部晋升的渠道，但想要获得这些，就必须让自己的能力足够优秀才行。这份工作是我步入社会后的第一份职业，虽然工作时间不长，却是一个极好的开端和机遇，我非常看重，在这一年里，我的能力也得到了显著的提升。

仍然存在一些有待改进的地方，部分问题是自己察觉到的，部分则是领导指出的，我才意识到自己的工作存在不足之处，但发现问题后必须主动寻求解决方法，这样才能实现自我提升，获得更大的进步。我坚信，只要持续努力，未来能力得到增强后银行工作小结，就有机会抓住机遇，实现职业发展。