记者 赵清华
3月30日, 济南市社保中心举办统一咨询日活动, 地点在槐荫区“齐鲁之窗”省市区一体化宜商服务中心。本次活动主题是“人人参与 全民参保 福暖万家”, 目的在于进一步提升社会公众依法履行社保义务与维护合法权益的意识。同时, 回应群众关心的社保经办问题, 积极营造全民参保、人人共享的浓厚社会氛围。
将活动现场设置了政策咨询专区, 于此专区，工作人员向市民大范围宣传《社会保险经办条例》主要内容, 仔细介绍社保政策与便民服务举措，用来提升市民法治意识, 引导其积极参保，维护自身合法权益, 为现场咨询的市民耐心讲解政策并答疑解惑, 提供“一对一”社保业务咨询服务济南市社会保险事业中心，同时现场开设“济南社保”抖音直播间，为在线观众实时解读问题，扩大政策宣传覆盖范围，还设置了便民服务展示区。
便民服务展示区里头, 工作人员当场演示，借助“济南社保”官网、微信公众号等平台，便捷地办理社保业务, 使得企业和群众对“就近办”“网上办”“掌上办”的便利之处有了更多了解熟悉物业经理人，进而享受到优质高效那般的社保服务。
活动现场之外, 市民能够借助社保“云窗口”、12345市民服务热线等各类线上途径去进行咨询。社保“云窗口”数智服务平台为群众给予24小时的在线服务，借由视频连线的方式来开展视频咨询、线上帮办以及远程经办等事项, 每天平均接待咨询的数量达到4000多件, 且被评选成山东社保事业发展的“靓品”。12345热线对于群众的诉求能够即时作出回应, 中心每天平均承办的数量达到150多件济南市社会保险事业中心，热线所获得的满意率以及办结率在全市处于领先位置。
再进一步，济南市社保中心会持续不断加大社保政策宣传力度，广泛普遍去普及社保知识，提升公众对于社保的认知程度以及参保意愿, 使得社保惠民利民政策深入民众内心、服务于民众。
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