志愿者服务礼仪培训：站姿、坐姿等仪态礼仪知识介绍

为能更出色地迎接第十一届全国少数民族传统体育运动会，把绿城巾帼志愿者服务工作做好，在接待服务期间，志愿者除了要有热心以及热情外，还得历经专门的礼仪培训这般，才可以较为出色地达成各项接待与服务工作。从今日开始，给大家简要地介绍一下基本的服务礼仪常识。

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仪态礼仪

优雅的仪态，能让志愿者在抬手、投足之际，将良好的素质与风度展现出来。仪态礼仪主要涵盖这些方面：有站姿，有坐姿，有蹲姿，有走姿，有微笑，有眼神，还有手势。

一、站姿

富有良好的站姿能够衬托出志愿者那份独特的气质，眼睛要平视前方，下颌微微做收敛动作，两臂自然地进行下垂，表情呈现自然般大方，身体千万不要出现晃动情况，双手千万不要插入到口袋之中，这是志愿者应该遵循的站姿要领，在开展服务期间志愿者所站的位置必须要正确，不能阻挡住主要的通道，比赛之时还要注意不要挡住观众的视线等。

1、男性志愿者基本站姿

身体要笔直站立，头部需向上抬起，胸脯要挺起来，腹部要收缩进去，下颌稍微往里收，双眼要平视前方，两条腿要分开，两只脚呈平行状态，宽度不能超过肩膀，两只手自然地垂在身体两侧靠近腿部，或者交叉放在身体后方。

2、女性志愿者基本站姿

让身体笔直站立，把头抬起，将胸部挺起，把腹部收紧，使下颌稍微收起，让双目保持平视状态，让两脚形成“V”字型或者丁字型，让膝盖以及脚后跟尽可能地靠拢，让两脚尖张开的距离为两拳，让双手自然地放下或者交叉。

二、坐姿

斯文且优雅的坐姿能够将志愿者的沉着以及淡定给展现出来可以展现志愿者的沉着和淡定。志愿者应当去遵循的坐姿要领是：步伐需要轻且稳健地从左侧入座，右脚与左脚要自然地摆放，女士入座的时候要稍微收拢裙摆，一般坐椅面的2/3；落座之后要立腰，身体挺直，上身微微向前倾，重心垂直向下，面带微笑，目视前方；女士常用的坐姿有正坐和侧坐这两种；起立时能够一只脚向后收半步，而后站起，从左侧出座；千万不要双腿分开服务员礼仪培训视频，上体不直晃来晃去，也不能够抖腿。

三、蹲姿

要是志愿者于志愿服务里非得采用蹲姿，一般会采取高低式蹲姿。要点是，当下蹲之际，左脚处于前方，右脚在稍后位置，左脚要完全着地，小腿大体垂直于地面，右脚是脚掌着地，脚跟提起；女性下蹲时两腿得紧凑些，要是穿着低领上装，那就用一手护住胸口；男性两腿可适度分开，臀部向下，基本靠右腿支撑身体。千万别采用全蹲的姿态，也不能做翘臀姿态去取物，取物的时候别东张西望，不然会让人起猜疑。

四、走姿

志愿者步姿，是极能展现其个人魅力与风度的形体语言。志愿者应遵循的走姿要领为贝语网校，目视前方，神态坦然，腿部伸直，步伐轻快且稳健，，行走之时双手协调摆动服务员礼仪培训视频，腰部适当收紧；志愿者与服务对象并行时，其速度要与之协调；上下楼梯时，上身挺直，脚步平稳，一般不手扶栏杆。