8月21日上午时分，信阳市息县的康乐敬老院之处，传出了阵阵的笑声。息县人力资源和社会保障局，也就是以下简称县人社局的这个部门，其工作人员正呈现半蹲的姿态，在103岁冯桂芝老人的床前位置信阳人力资源和社会保障局，举着手机轻声地进行引导，引导的内容是：“奶奶贝语网校，看这里，我们拍个照就好啦！”随着“咔嚓”这样一声响起，老人的社保认证信息采集得以完成，随后她如同孩子一般拍手称赞道："你们这些小娃真是好人呐"
年事已高的冯桂芝老人，没法如认证所要求的那样完成线上认证里诸如“摇头、眨眼”这类指令，同时面部识别也老是失败。在了解到该情况后，县人社局的“银龄认证”服务队马上启动，带着移动设备去老人家里提供服务。工作人员既有帮老人完成认证，又贴心地整理养老金记录，还询问其生活需求。老人拉着工作人员的手讲：“原本担心领不到养老金，现在因为你们上门提供服务，心里踏实多了。”。
近些年来，息县人力资源和社会保障局把“开门教育 办实事”用作总的着力点，创新性地搭建起养老认证“1+N”工作方法，该方法以“银龄认证”服务队的敲门行动当作核心信阳人力资源和社会保障局，向敬老院、社区等N个关键场所进行辐射。今年已经深入到23个乡镇、100多个行政村，给300多名特殊困难老人给予定制化服务。同时在招聘会、庙会等人流量多的地方设置流动服务站点，发放政策手册5万多份；借助科普动画小视频、“局长小年夜直播带岗”等新媒体方式，构建全方位立体化宣传网络，总计惠及群众7万多人次。
县人社局局长裴娅晖这话讲了，政策落地得有温度，我们得把服务输送到群众心坎上头，她还表示呢，会持续去深化适老化服务，跟敬老院等机构构建长效联络机制，着重聚焦面对高龄、失能这类群体，依靠“线上智能办 + 线下上门办”双轨同时开展，使得民生保障网越编织得细密，切实提高群众获得感。
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