荆门市社保局创新服务，为群众定制个性化社保方案

正是因为窗口工作人员所提供的“1对1”社保服务, 我由此才知晓灵活就业参保竟然这般划算！在荆门市政务大厅社保窗口处, 刚完成灵活就业参保办理的李女士惊喜万分地说道。今年以来, 荆门市社保局创新性地推出了“社保规划”、“经办援助”还有“帮办代办”这三个“1对1”服务模式, 从参保登记一直到待遇领取, 全程保驾护航, 凭借暖心服务为群众编织起牢固的社会保障网。

一把“量体裁衣”的社保金算盘

那样一种名为“社保规划1对1”的服务, 恰似一把极为精准的“量体裁衣尺” ,通过社保工作人员第一考试网, 依据不同群众的年龄、收入以及就业状况, 来定制个性化社保方案。对于就要退休然而缴费年限不够的张大爷, 工作人员对当前补缴费用与未来退休待遇进行详细比对, 由此为他算清“经济账”、“保障账” ；针对新业态从业者小王, 结合其收入波动幅度大的特性, 推荐适宜的灵活就业参保档位,并且讲解相关补贴政策。这种有着“私人定制”特点的规划服务荆门市人力资源和社会保障局, 使得群众对于未来保障心里有底, 防止因盲目做出决策而致使经济负担产生或者保障出现缺失。

一个“化难为易”的社保急诊室

成为群众解决疑难问题“及时雨”的是“经办援助1对1”, 政务大厅设有专门的“办不成事窗口”, 有着业务骨干在场坐镇, 针对复杂的社保业务问题开展“会诊”, 1996年之前工龄的认定, 属于临退休人员的老大难问题, 在接到该类诉求后, 业务负责人快速启动会商机制, 协调多个部门, 其中涵盖招工单位以及档案管理部门, 甚至还跨越省份与原参保地取得联系, 给临退休人员补齐相关手续, 以此保证工龄能够得到尽可能全面的认定。“办不成事窗口”一经设立, 便陆续获赠了, 共计5面锦旗, 这无疑充分体现出, 群众对如此一项创新举措所持的肯定态度。

一条“送暖上门”的社保快车道

“帮办代办一对一”服务, 将便捷送至群众家门口, 针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体, 窗口工作人员主动上门, 提供养老保险资格认证服务, 提供社保卡更换服务, 为宜荆荆城市圈的参保群众, 提供线上材料审核服务,提供手续代办服务荆门市人力资源和社会保障局, 通过建立“需求清单”, 精准对接群众需求, 实现“群众动嘴、干部跑腿”之势, 让特殊群体亦可享受高效、便捷的社保服务。

先是从“人找政策”转变为“政策找人”, 而后荆门市社会保障局展开了三个“1 对 1”特色服务, 把社保政策化作群众能看见、能摸到的实惠, 凭借专业且贴心的服务, 持续提高群众的获得感、幸福感以及安全感, 使得社会保障的阳光去温暖每一个人。