直播电商现悲情剧本，流量背后暗藏灰色产业链？

中国消费者报消息（记者李燕京）目前，网络直播购物平台是民众了解商品并完成交易的主要途径。部分别有企图的人抓住了这个时机，利用“遭遇不幸”的说法，策划了一系列以吸引关注为首要目标的表演。那些扮演的“独居老人”形象，还有伪装的“送餐人员”角色，配合着“吸引顾客”的营销策略，“翻盘创业”的虚假课程，一系列用心策划的“示弱故事”，借助系统筛选、网络水军推波助澜、私下渠道获利等伎俩，把人们的怜悯情绪，变成了别有用心之徒的钞票收入。这种阴暗的商业链条，实际上是对网络环境信任基础和消费者保障的严重破坏。

直播间里的悲情剧本

深夜时分，特定视频网站的“丹凤副食农产品优选”直播间内，一位头发花白的年长者安静端坐，颈间系着一块牌子，牌子上面写着“百香果十分香甜，百分之一点酸度”。旁边的辅助主播就扮作孙辈模样，哭得十分伤心地控诉：祖父白天必须从事田间劳作，仅靠晚上有空隙进行直播，我身患重病所需的医药开销还远远不够……不仅直播期间会这样，9月11日，记者发现，这段视频在非直播时候也被放在了商品推广页面上。这个表面让人感到痛心的情形，其实是一场刻意策划的感人戏码，意图借着诉苦的名义来推销商品。

直播间中，类似情景屡见不鲜，除了借助老人示弱编排的感人桥段，更有其他扮演者和故事情节，但不论情节怎样转换，表演的中心始终围绕“处境艰难者”这一共性展开，外卖送餐员因其工作性质一直受到社会瞩目，这份固有的讨论价值和关注度，也成了众多平台号主吸引眼球的“诱人目标”。部分人伪装成送餐人员拍摄伪造的场景，另一些人则借助不正当手段或制造噱头来刻意吸引注意。还有人更加过分，还会加上“名校毕业”之类的头衔，虚构“半夜发高烧”“遭受暴力”等引人注目的情节，目的只是为了博取更多的关注和点击量。

调查人员仔细追查后发现，一些中介组织把制造悲惨故事当作一项营生，他们特意前往偏远地带，接触那些生活拮据的老人，以“协助改善生活”的名义，同老人签订相关契约。接着短视频运营培训，便为这些老人设计各种可怜的形象，比如“无依无靠的老人”“与病魔抗争者”“独自看护的祖孙”等。

一位MCN机构的相关人员讲，这个机构充当幕后操盘手，为普通人主播打造悲惨形象，仔细设计充满波折的故事情节，虚构出让人心疼的情节，借此激发观众的怜悯，从而赚取关注度。

引流变现有套路

如今网络环境错综复杂，卖惨直播其实暗藏周密的盈利手段，这类行为已经发展成一条灰色产业体系。

调查人员查明，该平台的“博哥儿”“苏星颜”直播间，同样借助外卖配送员的身份进行卖惨式直播，其赚钱方式与别无二致。这个操作步骤可以分解为三个阶段，首先进行账号预热和粉丝积累，利用不断发布令人同情的短片来建立账号基础，意图借助反复推送相同主题的讲解内容来获取平台推荐流量；其次实施粉丝转化，当账号拥有一定数量的关注者，或者制作出若干个备受关注的视频后，会发布引导盈利的视频，比如推出《一条视频赚取千万热度，我究竟运用了什么技巧》之类的作品，通过夸大乃至捏造短视频的分成回报，诱使有直播创业意愿的人加入其专属的线上学习群组，还用“支付99元购买面膜就能获得短视频核心知识课程”作为诱饵短视频运营培训，将流量引向网络课程；最后形成盈利闭环，依靠线上社群的维护来持续招募新成员，同时通过线下培训材料的宣传来拓展客户来源，再以收徒为名吸引参与者参与各类教学活动。

引导用户至私域社群进行“学习”。资料图片

记者获悉，这套业务模式的操作流程如下：顾客购买99元面膜，有机会获得短视频教学视频，之后加入专属社群接受五天短视频课程训练；课程结束，若想继续深入，可支付688元成为“一方老师”的固定学员，或者出资3000元参加为期三天的线下集中训练。参与过培训的人会以相同方法重新建立账号，再次运用这种盈利方式。

除开课程销售，吸引顾客购买商品也是这类账号主要的赚钱途径，他们借助网友的怜悯心理，把关注度变成销售业绩，却常常不去考虑产品是否合格。

利用流量推广和热搜操纵等手段，卖惨直播强行向更多观众推送，目的是促进商品销售。此外，这些直播账号会指使“托儿”在评论区煽动情绪，发布“主播处境令人同情，我买了十箱”“已付款，期待尽快恢复”之类的留言，诱使人们下单，部分直播间还会公布捐款渠道。这些账号售卖的商品品质良莠不齐，甚至可能存在欺骗行为。

江西省南城县人民法院审理过一起网络直播售卖假货案件。主播焦某某编造“继母受苦”“孙子病重”等凄惨故事来推销玉器，严重欺骗购买者。法院查明其行为属于欺诈，依法责令其退还全部货款并赔偿三倍金额。

为卖惨直播划出双防线

对于卖苦情直播的不良风气，国家网信机构、市场监督行政单位等相关部门多次采取严厉措施，推行了多项整顿工作。

二零二四年，中央网信办公布《关于启动“净化•治理‘自媒体’无节操博眼球”专项行动的通告》，将治理的重点集中在自媒体自行编造虚假信息、违背社会规范塑造虚假形象等不当举动，意图从根基上阻止卖惨类直播的蔓延。二零二五年，中央网信办在名为“清朗•整治短视频领域恶意营销乱象”的行动中，又指出了几个骑手伪造场景的典型事件，那些违规的账号依照规定被关闭了。据记者掌握的信息，目前山东青岛的公安机关已经对“苏星颜”直播间里违法的杨某实施了处罚，“博哥儿”的直播账号也被平台禁止使用了。

天津四方君汇律师事务所律师吴子畏指出，卖惨直播时，主播编造凄惨故事，欺骗购买者，这种行为无疑损害了顾客了解真实情况的权利。他谈到，《最高人民法院关于适用〈民法典〉总则编若干问题的解释》有明确规定，若有人故意提供不实信息，或者有义务告知的人故意隐瞒真相，导致当事人因错误认知而表达意愿，这种情况能够被视为欺诈行为。此外，这种行为也损害了市场公平竞争的环境，使得那些诚实经营的主播和商家陷入困境。情况更加糟糕的是，它违背了诚实守信的基本准则，从法律角度来看，相关主播和团队要面对败诉的可能性。如果被判定为欺骗行为，他们不仅需要退还购买者的款项，还可能要付出额外的惩罚性代价。