二建考试培训承诺包过却失联，8000元打水漂咋维权？

近日，有个叫洪先生的消费者，是来自上海的，他向澎湃质量观投诉平台，也就是那个网址为http://tousu.thepaper.cn的平台反映情况，他花了8000元报名了杭州傅慧教育科技有限公司的二级建造师考试培训，对方曾许下承诺说“考试包过”，哪怕考不过公司也有途径能申请免考通过。可是呢，他考试不合格之后，对方电话不接，微信也不回，导致他退款无门。

对这一状况而言，那家公司当中名为课程班主任的一位工作人员告知澎湃新闻说，能够让洪先生去联系售后进行退费事宜。然而记者好几次拨打那家公司的电话，都没有人接听，洪先生也一直没有收到退款。那家公司所属地方的杭州市上城区市场监督管理局作出回应表示，当前那家公司已经被列入企业经营异常名录，建议消费者借助诉讼途径来解决纠纷。

洪先生转账8000元报名该机构考试培训

机构承诺考试“包过”，失败后失联

洪先生讲，在2022年8月的时候，因求职方面的考量，他心里产生了报考二级建造师的念头，“那个时候有朋友向我推荐了杭州傅慧教育一流范文网，于是我就跟他们取得了联系，有个姓张的老师跟我讲，他们能够提供二级建造师考试‘包过’的服务，只要去参加考试就行，就算没及格也没什么问题，该机构有关系能够申请免考通过”。

洪先生讲，在杭州傅慧教育老师作出“包过”保证的情形下，运用微信转账手段，他给傅慧教育交了8000元的考试费用，而双方之间不存在任何合同的签订行为。

2023年3月。他在机构方面的安排之下。报名参加了在当年6月举行的。上海市二级建造师考试。备考期间。他对机构老师讲过。自己仅仅只有小学学历。学校所安排的直播课。他根本听不懂。老师表示没关系。只需要去参加考试就行。只是走个过场。‘刷个脸’便能够拿到证书。

可是，在2023年8月的时候，洪先生去查看自己的考试结果，发现是不合格。“当时我马上就跟傅慧教育取得了联系，该机构里的老师还跟我讲让我别担忧，等到10月底的时候，学校会有无需进行考试的名额分配给我。”洪先生讲道，对方做出了承诺，要是最终考试没通过，能够将款项全额退回，这让他心里又安稳了一点。

10月底时，当我想要询问具体考试时间，没想到电话号码已成空号，微信也不再回复我了。洪先生怀疑该机构存心骗钱，并表示若机构老师没有保证“包过”，自己就不会报考。

该公司在2023年5月被列入经营异常名录

涉事公司已被列入经营异常名录

澎湃新闻的记者，借助工商信息明悉到，涉事的机构乃是杭州傅慧教育科技有限公司，这家公司于2017年10月24日成立，当下处于存续的状态。然而在2023年5月29日，该公司由于登记的住所或者经营场所没办法取得联系，已然被列入企业经营异常名录。

由澎湃新闻记者，针对上述情况，于2月6日，通过洪先生所提供之微信号，联系上该机构课程班主任，此班主任称洪先生退款事宜径直与售后老师联系便可。然而对方未给出售后联系方式，旋即删除记者微信。记者屡屡致电该机构工商信息登记之电话二建考试中介，皆无人接听。

洪先生讲，他之前所联系的那些电话，全都已然变成了空号，根本就没办法和该机构售后的老师取得联系，而且一直都未曾收到退费。

2月20日二建考试中介，澎湃新闻的记者给该公司所在的杭州市上城区市场监督管理局打了电话，该局的工作人员进行查询之后表明，当下公司的确已经被列入到企业经营异常名录之中，建议消费者借助诉讼途径去解决纠纷。

澎湃新闻的记者留意到，洪先生所拥有的经历，也并不是那种个别的情况，在某一个消费投诉的平台之上，有好多名消费者都已经去反映杭州傅慧教育存在着诱导消费的现象，存在欺骗学员的行为，亦存在拒绝退费的问题。有消费者讲，自身缴纳了16800元去报名二级建造师的考试，对方曾经承诺在考前会提供答案，能够一次性拿到证书，还能花钱去打通渠道等，然而在考试失败之后要求退费却遭到了拒绝。