十五运会和残特奥会广州赛区助残志愿服务培训课程开启

学员们参观十五运会和残特奥会志愿服务场景教学中心

专家学者为学员授课

增强学员助残服务意识

现场实操

学会与残障人士沟通

指导学员进行助残服务

据广州青年报消息服务礼仪培训课程，记者为郑巧蓉以及见习记者李臻，通讯员是周子璇，于8月29日至30日期间，一场在十五运会和残特奥会广州赛区关于助残志愿服务管理人员以及骨干的专题培训班服务礼仪培训课程，在广州市团校举办了。

本次培训，由中国残疾人联合会体育部指导，由十五运会广东赛区执委会大型活动和志愿服务部指导，由残特奥会广东赛区执委会大型活动和志愿服务部指导，由共青团广东省委员会指导，由广东省残疾人联合会指导，获北京奥运城市发展基金会支持，由十五运会和残特奥会广州赛区执委会志愿者部联合主办，由十五运会和残特奥会广州赛区执委会残特奥部联合主办，由共青团广州市委员会联合主办，由广州市残疾人联合会联合主办，由广州市团校（广州志愿者学院）承办，由中国助残志愿者协会协办。

关于课程设计上钓鱼网，该项培训设置了相关通识课，目的是辅助学员把控现代文明社会之内的残疾人观，促使其知晓志愿助残的基础理念，掌握常见类型残疾人服务具备的礼仪以及技巧等，并且，是以残障类型当作划分的相关依据，专门针对性地去设置针对视力残疾、肢体残疾、听力残疾、心智障碍残疾等方面的助残能力提升课程这样一来为能够在全领域范畴内提升学员的志愿助残服务意识与此同时，特设了场景教学、心理赋能、经验交流等培训环节以全方位打造具有情景化、创新性、专业性、针对性、实战性共同兼备特质“特种兵训练营”。

本次培训班特意邀请，来自中国残奥委员会的多位助残专家学者。还邀请了中国助残志愿者协会的相关专家。广东省心理咨询师协会的专家也在受邀之列。市执委会残特奥部的多位助残专家学者同样前来授课。另外，培训班组织专家，与抵离领域开展助残志愿服务工作交流。和酒店接待领域进行交流。也和竞赛领域交流。与开幕式领域交流。跟观众服务领域交流。还同港澳群体等领域交流。提供了零距离线下答疑解惑平台。学员们纷纷表示，自己从中受益匪浅。

来自白云区钟落潭镇的学员叫做李爱华，他表示，广州是一座城市，这座城市有着深厚人文底蕴，还有志愿服务传统，我们每一位志愿者都是广州形象的代言人呢。我们会把培训所学转化为真诚的微笑，转化为耐心的倾听，转化为及时的援手，还转化为得体的言行，用专业、热情、细致的服务，让所有来宾感受到广州的开放，感受到广州的包容，感受到广州的温暖，共同营造出“安全、顺畅、专业、温馨”这一赛会氛围，为成功举办一届精彩的体育盛会贡献志愿服务的独特价值。

经历这两天学习，感触最深的一点，能提炼成一句话：得先将看待残障人士的方式学会掌握，之后方要学会如何为残障人士提供服务。身为十五运以及残特奥会的志愿者，我们的服务对象可不只是赛场上的那些“参与者”，其实更是于生活里的“普通人”。对待他们得达成“平等尊重、真诚对待、细心观察、适度服务”，我是觉得志愿者所开展的并非仅仅是爱心公益活动，当我们承担起十五运会以及残特奥会志愿者这个职责的时候，我们就理应具备把服务落实到位、做得尽善尽美的使命与觉悟，哪怕是最小最小的每个细微末节。来自南沙区赛委会的学员李育楠表示。

据悉，广州属于全国助残志愿服务事业开端最早、发展形势最优的城市当中的一个，打从1995年起便组建了市级助残志愿服务组织，现今有着各级助残志愿服务团队超过100个。志愿者一直秉持“理解摆在先、尊重处于上、关怀关爱、竭力扶助”的服务宗旨，持续为残疾人朋友给予出行生活方面的协助、康复技能的传授、就学就业的帮扶等志愿服务，为残疾人朋友达成自我价值、平等地参与社会生活馈予热忱、专业、带着微笑的志愿服务，获得了广大残疾人朋友不少的好评。

当举办十五运会以及残特奥会之际，志愿者们会持续去弘扬那种，对残疾人予以关心，对残疾人给予帮助的大爱精神，从而为处在赛场之内以及赛场之外的，身为残疾人的运动员，身为残疾人的观众拿去提供周全、专业且贴心的志愿服务。

链接 广州市团校（广州志愿者学院）志愿助残工作

广州市团校在2010年10月8日，迎来了广州志愿者学院正式挂牌成立，它是全国第一家公益性事业单位，由政府主导建立，专门开展志愿者培训工作，进行志愿服务理论专题研究，推动志愿服务朝着规范化、社会化、事业化方向发展。作为“全国志愿者助残培训基地”，广州市团校也就是广州志愿者学院，在师资队伍方面持续不断地深化耕耘，于教材研发领域持之以恒的推进创新探索，期间编写了《生命在感动中成长——广州亚残运会志愿者研究》以及《广州助残志愿服务指南》这样好些本专业教材，搭建了助残扶残志愿服务体验馆，还精心开发了场景式、体验式志愿服务助残扶残系列课程，并且常态化地开展助残志愿服务专题培训。

在十五运会以及残特奥会志愿者培训这段时期，广州市团校也就是广州志愿者学院，协助市执委会志愿者部，去开发《扶残助残志愿服务》《助残志愿服务通用知识》等，属于十五运会和残特奥会广州赛区志愿者通用培训的课程，并且还负责策划、发布全国首部以大型赛事志愿服务作为背景的情景式手语教学片《全心“手”护——助残志愿者手语服务通识》。

二零二五年十一月二十一日至十二月一日这段时间内，广州市团校也就是广州志愿者学院，会协助市执委会志愿者部持续做好赛会志愿者转换期的强化培训工作，组织国内助残扶残领域的专家、资深志愿者等作为师资，对残特奥会广州赛区的志愿者开展强化培训，在总结转化十五运会志愿服务成果之际，丰富志愿者关于残特奥会志愿服务的知识储备，提升助残扶残志愿服务的意识，增强助残扶残志愿服务的技巧。