福泉市开展政务服务礼仪培训，提升工作人员服务质量

6月11日，福泉市展开政务服务礼仪知识培训，全市政务服务业务关联工作人员170余众予以参与，旨在更深层次强化全市政务服务工作的规范化管理，从而提升服务意识以及服务质量。

培训期间，有一位来自黔南州委党校的王丽副教授，她围绕行政窗口的形象礼仪、仪态礼仪以及服务流程规范这三个方面展开讲解，针对仪表要求、文明用语、礼仪素养、接待规范等具体礼仪细节，进行了生动且详细的阐述，并且通过示范以及情景模拟的方式，进一步提升培训的实操性，从而为提升政务服务工作人员的文明素养、工作规范给予了良好的技术指导。

培训完毕之后，众人皆言，以后会将政务服务礼仪融入日常工作里，凭借更文明礼貌的模样、更热情的工作神态、更务实的工作风格为办事民众服务，持续提升窗口服务水准，促使政务服务工作迈向新高度。

福泉市政务服务中心，也就是那位名为刘燕、在法人综合服务区综合服务窗口工作的人员所在之地，刘燕讲道：“此次业务培训，我着实收获颇丰，汲取了大量知识。接下来钓鱼网，我们会集合法人厅全部的窗口人员，对于这次学到的内容展开系统学习、系统交流，之后再将其应用于实际情况之中。”。

接下来，福泉市政务服务中心会围绕“理思路、转作风、强服务、优环境、快发展”，朝着纵深方向推进“放管服”改革，去擦亮“贵人服务·泉程无忧”品牌，还会继续经由礼仪培训、规范化窗口工作标准、推进服务改革等举措，全方位树立良好的政务服务形象，打造更为高效便捷的政务服务环境，以使企业、群众能够享受到更优质的政务服务。

福泉市政务服务中心党组书记舒畅讲道，长久以来，福泉市对营商环境工作十分看重，尤其是自“2＋2”改革推行以后，政务服务工作受到极大关注，我们身为其中一员，务必强化规范管理政务服务工作，举办现阶段这期政务服务礼仪培训，其根本目的在于“强服务、转作风”服务礼仪培训资料，进而提升政务服务形象。接下来，我们会持续深入推进改革，把一窗通办“2＋‘2’改革推动得更加深入扎实，让群众以及企业能够享受到最为优质的服务。与此同时服务礼仪培训资料，持续推进五项具有特色的服务，使企业能够享受到更为便利、更为便捷的服务。1. 对服务大厅的工作人员展开合规性管理，2. 颁布相关的管理规定，3. 促进服务效率以及质量的提高，4. 并对高质量建设强富美的新福泉贡献一份力量。（福泉市人民政府网 莫金玉）。

(责编：顾兰云、陈康清)