湖南大学管理学原理试题及答案 考研复习必备

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中公考研小编向2017考研的同学给出建议，在复习备考进程里，去研究目标院校以及目标专业的专业课试题，如此方可达成事半功倍的成效，下面就是小编整理的湖南大学2009年824管理学原理试题，供各位考生参考。

招生专业名称：管理科学与工程;工商管理

考试科目代码：824 考试科目名称：管理学原理

一、判断题目，（下面这些题目存在正确与错误之分，正确的标记为√，错误的标记为×。每一道题目分值是2分，总共20分）

管理，是要设计一种良好景象予以维持，让人在群体里，能够高效地去达成既定的目标，这样的一个进程。

2 使计划数字化的工作被成为？。

3企业实施差别化战略，是选定一个特定目标市场，为其提供产品和服务，将自己的生产和经营活动集中在该市场上开展，以此建立企业的竞争优势以及市场地位。

4 波士矩阵分析的目的在于帮助企业确定自己的总体战略。

5 德尔菲法决策效率，但却容易屈从于权威。

6 营销战略属于事业层战略的范畴。

三种主要的领导方式类型之中，有一种是专权型领导，有一种是民主型领导，还有一种是放任型领导，而这里说的是7种情况里的这三种。

，在沟通期间，从信息的源头开始，一直到接受者那里，还有其信息反馈，这一整个的历程，极易遭受噪声的干扰。

存在科学的绩效衡量于管理过程之中，效率的提升并不就意味着效益也会随之提升，这是需要明确的。

10 反馈控制是一种防患于未然的控制。

二、简答题(每题5分，共40分)

1 简述经验管理学派的主要管理思想。

2 简述迈克尔·波特的五力模型中驱动行业竞争的五种力量。

3 简述非正式组织的积极作用。

4 简述赫茨伯格的双因素理论。

5 简述非正式沟通的特点?

6 简述组织发展的几种方法。

7 简述人力资源管理及其原则。

8 什么是公司层战略?它包括哪些主要类型。

三、论述题(每题20分、共40分)

1 试论述分权的作用和影响分权的因素。

组织所面对的环境系统是由哪些部分构成的呢？请深入探讨一下组织与环境系统互相之间那种复杂的关系。

四、案例分析(每题25分，共50分)

案例1 升任公司总裁后的思考

郭宁最近被他现在所在的那个一直从事机电产品生产的公司聘任成为总裁。就在即将准备接下这个职位的前一天夜晚，他思绪如潮，回想起了自己在这个公司长达20多年的工作情形。

他于大学期间所学专业为工业管理，大学毕业之后便前往该公司就职，起初担任液压装配单位的助理监督一职。彼时他真切觉得不知该如何开展工作，缘由在于他对液压装配了解极为匮乏，在管理工作方面亦毫无实际经验，他感觉几乎每日都处于手忙脚乱的状态。然而他极为认真且好学，一方面认真仔细地参阅该单位所制订的工作手册，并且奋力学习相关的技术知识；另一方面监督长也主动对他予以指点，促使他逐渐摆脱了困境，胜任了工作。历经半年多时间的奋力，他已然具备担任液压装配监督长工作的能力。然而，那个时候公司并未将他提拔为监督长，反而径直把他提升成了装配部经理，让他承担起负责涵盖液压装配的四个装配单位的领导工作。

他担任助理监督一职时，其主要关注的是每日作业管理，此项工作技术性颇高。待他成为装配部经理后，他察觉到仅仅关注当日装配工作情形已不可行。他不但要做出往后数周甚至数月的规划，而且要完成诸多报告并参与诸多会议，如此一来，他便没多少时间去做以往所喜爱的技术工作。在担任装配部经理不久后，他发觉原有的装配工作手册基本已过时；起因在于公司安装了诸多新设备，还引入了一些新技术；这致使他耗费了整整一年时间来修订工作手册，以便使其符合实际情况。他在修订手册时，察觉让装配行为与整个公司的生产操作协调起来是有诸多门道的。他还自行前往几个工厂进行走访，学到了众多全新工作方式，他又将这些融入到修订的工作手册里。鉴于该公司的生产技艺频繁出现变动，工作手册只好常常修订，郭宁针对这些全都完成得出类拔萃。他工作了几年，自己学会了这些工作，还学会了把这些工作交给助手做，告知助手该如何做好它，进而，可以有更多时间用于规划工作，帮助下属更好工作，以及花更多时间参加会议，批阅报告，完成向上级的工作汇报。

在他担任装配部经理长达6年时间过后，当时恰好该公司里负责规划工作的副总裁辞职并应聘到其他公司去了，于是郭宁便主动提出申请担任这一职务。在跟另外5名竞争者一番较量以后，郭宁被正式提拔为规划工作副总裁。他自信自己具备担任这一新职位的能力,不过因为此级职务工作存在复杂性，所以仍旧是他在刚接任的时候碰到了诸多麻烦。举例来说，他感觉很难？知晓1年之后的产品需求状况。然而一个新工厂的开工，甚至是一个新产品的投入生产，通常都是需要在数年前就要做好准备的。并且，于新的岗位之上，他需持续处理市场营销、财务、人事、生产等部门彼此间的协调事宜管理学原理试题及答案，而这些他往昔并不熟悉。他于新岗位愈发觉得：越是职位往上升，愈发难以单纯依照标准的工作程序去开展工作。然而，他依旧逐渐适应了，取得了成绩，随后又被提拔为负责生产工作的副总裁，而此职位通常由该公司资历深厚、辈分较高的副总裁担任。直至如今，郭宁再度被提拔为总裁。他晓得，当一个人处在公司主管职位之际，他理应坚信自身具备应对有可能出现的任何状况的能力，然而他也清楚自己并未达到这般的水准。所以，他不禁思索自己明天就要去上任了。那么，今后数月的情形会是怎样的呢？他难免会因此而感到担忧！

问题：

郭宁担任过助理监督这一职务，担任过装配部经理这一职务，担任过规划工作副总裁这一职务，担任过总裁这一职务物业经理人，其在担任这些职务期间，管理职责具体各有怎样不同呢，能够概括出其变化呈现的趋势吗，请结合基层管理者职能进行分析，请结合中层管理者职能进行分析，请结合高层管理者职能进行分析。

试问，对于郭宁所要出任公司总裁的这份工作来讲，哪些管理技能是至关重要的？你觉得他具备这些技能吗？试着对此加以分析一番。

3，要是你身为郭宁，那你觉得在当上公司总裁以后，需要去补上哪些有所欠缺的方面，才能够让公司获取到更好的绩效呢？

案例2 新宇化工公司的目标管理

新宇化工公司属于地方中型企业，在实行目标管理以前，公司领导一直感觉职工的积极性未曾得到最大限度地发挥，上下级之间的关系相对紧张，管理状况颇为不顺，故而自1993年后公司效益持续下滑。为从根本上转变这种被动的管理态势，从管理之中获取效益，公司领导班子形成了共识，自“九五”计划开始的第一年（1996年）起在公司推行目标管理。

目标的设置

新宇化工公司依据企业“九五”计划的总体要求，去确定公司的总目标，总目标涵盖以下四个方面，且尽可能用定量指标予以表达，目标分为期望和达两种，分别如下（以1996年作为标准）：

1、以社会贡献为目标，新宇化工公司身为地处地方一端的企业存在，不但应当达成地区经济层面发展过程里所需物质方面的要求，还得满足人民群众在化工产品这一领域持续增长着的需求。具体所涉及的指标情况是这样的，有着总产值这一关键指标，目标数值为7914万元，期望达成水平是8644万元，处于净产值范畴的指标，实际达成数为1336万元，期望达成额度为1468万元，还有上缴税收此一方面的指标，实际达成数额为517万元，期望能够达到的数额是648万元。

2、朝着市场目标，鉴于市场经济持续发展且不断深入，化工产品市场竞争愈发激烈，新宇公司于本省是具备竞争力的企业，故而在力求稳固现有市场份额之际，强化市场营销策略，持续扩大销售量，并且开拓外省（市）市场，以此提升市场占有率。针对销售指标，期望年增长幅度为8%至10%，必须达成年增长6%至7%；针对市场占有率指标，期望达到38%，必须达到34%。

3、对新宇公司而言，其发展目标是这样确定的，依据“九五”计划发展规划来做出定夺，也就是销售收入要达到6287万元，同时期望能够达到7100万元，并且年增长率在6%至8%之间；资产总额为650万元，年增长率在10%至12%之间；还必须开发5个新系列化工产品，期望开发出6个新产品系列；职工人数年增长3%，并且要实行员工培训。职工培训合格率要达到85%，期望能达到98%。

4、公司利益以及效益目标。明确的具体呈现指标如下：利润总额为480万元，期望达成540万元，销售利润率是7.6%，期望达到8.5%，劳动生产率年增长85%，期望年增长105%，成本降低率递减5%，合格品率要达到92%，期望达到95%，物质消耗率年下降7%，一级品占全部合格品比重达50%，期望达到60%。

目标分解

新宇化工公司针对总目标的每项表达指标，会按纵横两个系统进行分解，是从上至下层层分解的。从横向系统来讲，公司各个职能部门都要细分出各自对应的目标管理学原理试题及答案，而且细分一直到科室人员。从纵向系统来看，需从公司总部开始，到下属车间、段、班组，直至每个岗位工人，都要落实细分后的目标。如此便形成了层层关联的目标连锁体系。

举个例子，公司实现利润总额为480万元，以此为例来进行目标分解。为保证在1995年达成利润总额480万元这一目标，经过一番分析，发现其取决于成本的降低情况。然而成本降低又进一步可以分解为四个处于第三层次的目标，分别是原材料成本方面的目标、工时成本方面的目标、废品 损失方面的目标和管理费用方面的目标。之后这些目标还需要继续分解下去，总共被细分成了96项具体目标，这些目标涉及到降低物耗的具体要求，涉及到提高劳动生产率的具体要求，涉及到保证和提高产品质量的具体要求以及涉及到管理部门节约效益的具体要求。最后按照归口分级的原则，将这些目标落实到相应的责任单位以及责任人。

目标实施

新宇化工公司依照目标管理的要求，给予各目标执行者“自主管理”的权限，使其能够于“自我控制”的情形下充分展现积极性与潜能。为职工达成自身的细分目标营造一个宽松的管理环境，不再着重强调上级对下属严格监督，以及下级任何事情都必须请示上级方可行动的陈旧管理模式。

在此阶段，新宇化工公司领导注重做到以下几点:

1、对多数公司归属部门以及岗位，皆充分赐予委权与放权，提升自主管理以及自我控制水准。对极少数下属部门以及岗位，上级领导针对下属部门及成员依旧要施行一定监督权，以保证这些关键部门以及岗位的目标能够达成。

2、公司构建并完善了自身的管理信息系统，营造出执行目标所需的信息交流环境，致使上下级以及平级间的不同单位、部门、人员在执行各自目标时均得以获得信息的支撑。

3、公司里，各级别的领导人员，对于下属以及成员，并非是完全地放任，不施加丝毫管控，不理会任何情况。他们所承担的职责，主要展现于以下多个方面：其一，是要为处于其领导下的下属，营造出优良的、利于开展工作的环境；其二，是针对下级部门以及下属人员，做好必要的、起到引导和调节作用的工作；其三，是当遭遇例外的事项之时，作为上级的领导人员，需要主动去到下属所在之处，展开协商，进而研究出解决问题的办法，而不是仅仅简单地下达指令。

评定成果

在预定目标实施期限告终之际，此期限通常设定为一年，便会大规模地展开评定成果的活动，依靠这一活动用以汇总成绩，激励先进，与此同时察觉差距以及问题，从而为更出色地开展下一轮的目标管理筑牢根基。

新宇化工公司着重提出评定成果得贯彻三项原则来着，其一呢是以自我评定作为主要方式，把上级评定跟自我评定相互结合起来；其二是得考量目标达成的程度，还有目标的复杂程度以及执行目标时付出的努力程度，并且针对这三个主要因素开展综合评定；其三是依据综合评定的成果去实施奖励，以此体现出公平、公正的激励原则。对于不同层级的部门以及岗位而言，这三个因素在评定成果里所占的比例是存在差异的。通常越是上级职位和部门啊，第一要素所占的比重就越大。当然，在对目标的复杂程度予以确定之时，以及对执行的努力程度进行考量之际，公司的考核部门存有一些更多的细分指标以及因素用以保障。比如说，对执行努力程度如何判断呢，可以从出勤率方面查看，从工时利用率方面查看，还要看合理化建议有多少等等。

新宇化工公司在执行目标管理的第一年，收获了极为丰硕的成果，公司的总目标得以超额达成，其中总产值达到了8953万元，净产值达1534万元，上交的税收为680万元，同时，市场占有率、销售额、资产总额、新品种开发以及员工培训等目标也均圆满实现，并且其他各项经济效益指标也全部达到，甚至超越了预定目标。

与此同时，于公司内部，上下级之间的关系，以及人际关系，开始逐渐变得融洽起来，变得和睦起来，职工群众所拥有的积极性，还有主动性，以及创造性，得以真实地发挥出来。公司显现出一种景象，是同心协力的样子，是努力奋斗的样子，是力争去实现公司目标的新模样。

问题：

1、 新宇化工公司推行目标管理的缘由是什么，推行目标管理具备哪些作用呢，(共10分)。

2、 从管理角度分析，目标管理有何特色?(10分)

3、 目标管理，除了应用于企业之外，它对于其他的组织，像是学校、机关、研究所这类单位有没有适用性？请概括说明其中的缘由。(5分)。

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