毫无经验竟可上岗？暗访多家家政公司引担忧

毫无经验亦可上岗

“没经验也可以直接上岗”

近期，本报刊登了一位读者的来信。信中提到，该读者在一家家政公司应聘月嫂职位时，公司竟然直接安排其上岗。她担心道：“若发生意外，岂不是会毁了孩子的一生？毕竟我也是一位母亲，这个行业确实让人忧虑重重。”

对此，本报记者兵分多路，先后暗访了多家大中型家政服务公司。

2月20日，记者抵达该地寻找工作机会。一位被称作鹿老师（音）的女士在了解了一些基本情况之后，除了身份证之外，并未索要其他任何个人证件或相关证明材料。紧接着，鹿老师递给记者一张个人信息登记表，示意其填写。

“我没有任何经验，能直接上岗工作吗？”记者问道。

鹿老师接过信息表后，便自告奋勇地表示，他手头正好有一个客户，愿意推荐记者去面试，“那家宝宝大约三四岁，你只需负责照看孩子，以及为母子二人准备三餐即可”。

暗访

培训

证书无标准

“家长不懂，有证就行”

经过多次沟通，记者决定不立即开始工作，而是希望先接受培训。随后，记者支付了1380元作为培训费用。第二天，记者抵达了位于朝阳区静安西街六号楼的一户人家。这里是巾帼家政在北京的一个分部，大约10平方米的客厅被用作办公空间，而两间卧室则分别用作学习教室和住宿房间。

室内，一位教师首先对家政服务业的礼仪规范进行了阐述，接着又详细讲解了关于孕妇、产妇以及婴儿的护理知识，最后取出一个模拟婴儿玩具和洗浴用具，让大家进行多次实操演练。

据调查，不同公司的培训形式各异，费用标准也各有所别，而且颁发证书的机构也不尽相同。睿诚颐和家政服务有限责任公司和北京亲亲宝贝家政服务公司均提供为期5天及5天半的培训，培训结束后授予学员高级母婴护理师的证书。而爱侬家政服务公司则进行为期10天的培训，培训结束学员将获得母婴护理师结业证书。

“证件不一样，家长要问怎么办？”记者询问。

公司的培训人员回答，“反正孩子父母也不懂，是个证件就行”。

考试

抄袭过关证书照发

“我念答案，你赶快写”

在谈及培训结束后的考试相关事宜时，巾帼家政的一位教师表示，一旦报名成功，她将事先向记者透露考试的具体范围；届时，试卷送达后，学员们可以直接在我处进行考试。

在亲亲宝贝家政公司，记者在短短一周的培训结束后，从培训人员的手中领取了“考试试卷”，并且一并获得了答案。3月1日的上午9点钟，培训人员向记者说明，可以自行尝试作答，若遇到难题，不妨查阅答案。

试卷整体包含理论知识和实践操作两个环节，然而在记者实际参与考试的过程中，却无需经历实践操作的考核。考试期间，负责培训的人员并未中断课程，也未为记者特别安排一间单独的教室，他们一边持续为其他学员授课，一边静候记者完成答题。

过来，我读给你听，你记录下来，这样效率更高。当时，记者身旁的公司职员目睹记者拿着答案有些犹豫，便主动伸出手短期厨师速成培训班，直接将答案内容念给记者听。大约在试卷提交后的三天左右，记者顺利收到了亲亲宝贝公司发出的领取证书的通知。

推广

为揽生意谎报信息

“要说自己已婚、有经验”

记者在培训期间，不时接到客户打来的电话，他们希望联系记者所在的家政服务公司，寻求育婴或育儿嫂的服务。记者注意到，谎报年龄、夸大经验以提升上门服务的机会，似乎已成为家政服务领域的一个普遍现象。

亲亲宝贝的培训人员了解到记者年仅24岁，未婚且没有育儿经验，认为直接担任月嫂存在一定难度，因此建议记者可以先尝试担任育儿嫂。他们还提到，目前有一位客户，家中有一个11个月大的宝宝需要照料。在面试客户时，记者必须隐瞒真实年龄，不能透露自己24岁的事实。培训人员特别提醒记者，面试时应当声称自己30岁，并且有过照顾孩子的经历。

记者不禁质疑：“若是虚报的年龄与身份证上的数据相差悬殊，一旦被人察觉，该如何是好呢？”

你只需告知对方是因身份证与亲妹妹混淆而导致的误会，我之前就是这样应付客户的。那位培训人员补充说，如果客户对记者的专业背景和证书资质提出疑问，公司会向其说明，尽管实践经验尚浅，但理论知识与实际操作能力确实达到了“高级母婴护理师”的标准。他直言不讳地表示，这个领域缺乏监管，无需过分担忧。事实上，家政行业的管理长期以来一直处于混乱状态。

在爱侬职业技能培训学校，授课的教师队伍中，许多都是具有丰富经验的“资深”月嫂。在培训期间短期厨师速成培训班，一位姓李的教师向学员们强调，在与客户沟通时，务必注意，“绝对不能透露自己未曾从事过相关工作”。

在北京东方倍优天地教育科技有限公司，有位教师以“以免影响未来求职”为借口，要求未结婚的记者在信息登记表中虚构了“配偶国籍”信息。