管理学原理试题及答案：自考真题解析

全国2012年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

于每一道小题所罗列的四个备选项目之中管理学原理试题及答案，仅仅有一个是契合题目给定要求的，需将其代码填写到题目后面的括号里边。倘若选错、选多或者没有选，都是没有分数的。

1.存在一位管理人员，其将大部分的时间，都付诸于直接监督下属人员的工作之上，而他必定不会属于那种()。

A.工长 B.总经理

C.领班 D.车间主任

2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()

A.科学管理 B.行为科学

C.一般管理理论 D.管理科学

3.组织外部环境有着多样的类型，其中存在着一种在不确定性方面达到最高程度，同时在复杂程度上也是最为复杂的情况的环境状态，它是（）。

A.简单动态 B.简单稳定

C.复杂动态 D.复杂稳定

4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()

A.计划 B.组织

C.领导 D.控制

5.某厂产品于市场当中所占的份额大概是百分之二十左右，在新一轮去制定计划目标之际，市场占有率要实现达到百分之四十，这个百分之四十是（）

A.控制性目标 B.突破性目标

C.不可控目标 D.常规性目标

6.存在着一种特定关系，这种关系在环境因素与组织结构之间。并且，研究予以发现，那稳定的环境所对应的组织结构大多情况是（）

A.有机式的 B.机械式的

C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的

7.着眼于整体利益考量，针对组织予以统一的指挥以及开展综合的管理，且负责制定组织目标还有大政方针的那一层管理层是什么呢。

A.战略规划层 B.战术计划层

C.班组作业层 D.运行管理层

8.管理宽度与管理层次之间的关系是()

A.正比 B.反比

C.等比 D.无关系

9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()

A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况

C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况

10.美国管理学家德鲁克曾讲过，要是让所有的人都不存在短处，那么其最终的结果最多不过是一个普普通通的组织 ，这展现出了人员配备里的( )。

A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理

C.公平竞争原理 D.用人之长原理

11.高高、中中、低低层次的管理人员，他们所需要的技能要求是存在着区别的，按照三种技能在他们各自技能组成里的比重，自大到小进行排列，那么对于低低层次的管理人员而言，其技能要求应当是（）

A.是技术技能、人际技能、概念技能呀，呢后面为人际技能、概念技能、技术技能呢。

C.先是概念技能，接着是人际技能，然后是技术技能，D选项是概念技能，再是技术技能，最后是人际技能。

12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()

A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作

B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才

C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.若存在工作变换的机会，那么能够提升组织成员的兴趣，进而提高其士气，最终使其产生一种良好的工作情绪。

13.一位上级主管面向各异的下级所发出的命令、指示，不被允许相互存在矛盾，不在早晨发布了命令晚上就更改，这所体现的是领导工作当中的（）

A.指明目标原理 B.目标协调原理

C.命令一致原理 D.直接管理原理

14.按照管理方格理论的看法，那种对人毫不关心，并且对生产也全无关注，没什么作为，仅仅充当“信使”角色的管理是属于()。

A.集体型管理 B.贫乏型管理

C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理

15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()

A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高

C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高

16.沟通过程取得成效的关键环节是()

A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈

C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈

17.宣布在会上，研发中心的李主任称，公司计划根据市场需求研发一种新产品，若研发成功，将对相关人员奖励10万元。小王认为做完成了这项任务可能性很大，在了解新产品要求及特性之后，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于()。

A.激励力 B.期望值

C.概率 D.效价

18.在工作中，有个叫李明的人，他属于那种才参加工作没多久的新员工，他具备积极肯干的特质，常常能够超额完成任务，并且多次获得领导给予的奖励，随着奖励次数增多，他工作的干劲变得越来越大。那么，李明的领导采用的是哪种强化方式呢？()。

A.积极强化 B.惩罚

C.消极强化 D.消失

19.运营预算中最基本和最关键的是()

A.销售预算 B.生产预算

C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算

20.伊士曼——柯达公司所拥有的生产工厂，其管理层次曾一度达到了13层，此状况阻隔了负责生产的总经理同工人之间的联系，如今，借助信息系统的助力，管理层次减少为4层，这究竟反映了管理信息系统与技术哪方面的作用呢?()。

A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化

C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

以每一个小题所罗列出来的五个备选项而言，其中至少存在两个是契合题目所规定要求的，需要把它们的代码填写在题目后面的括号当中。若是出现错选、多选、少选或者没有选择的情况，那么都是没有分数的。

21.部分划分应遵循的原则有()

A.力求最少 B.组织结构应具有弹性

C.确保目标的实现 D.指派平衡

E.检查部门分设

22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有()

A.管理者必须有足够的权力去实施计划

B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度

C.职责是管理者的工作任务，也是其义务

D.管理者必须得到精神上的相应待遇管理学原理试题及答案，物质上可不考虑

E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑

23.研究有关领导问题的理论有()

A.领导性格理论 B.强化理论

C.领导行为理论 D.领导权变理论

E.需求层次理论

24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()

A.承担学习的责任 B.有责任感

C.持系统的观点 D.服务导向

E.尊重内部顾客

25.下列属于经营比率的指标有()

A.市场占有率 B.速动比率

C.相对市场占有率 D.存货周转率

E.投入——产出比率

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.管理

27.限定因素原理

28.企业的核心能力

29.激励

30.决策支持系统

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31.伴随知识经济时代来临，织体的管理样式产生了改变，学习型组织顺势出现。请简要叙述学习型组织的特性。

32.简述组织的一般环境。

33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35.某企业一开始从事羽绒系列产品的生产经营，在积累了一定资金后，针对我国市场里微波炉的供需状况展开了调查分析，接着果断进行了转向微波炉生产的战略调整，最终变成了该市场的主导者，据此论述，企业正确决策有怎样的作用以及具备何种特征。

36.为使组织的控制工作得以正常发挥其作用，进而取得预期的成效，那么在实践当中应当注意哪些问题呢？

六、案例分析题(本题15分)

37.A企业归属某民营集团公司，是旗下一家服装生产企业，因集团公司业务经营规模扩大物业经理人，自2009年起，集团总部作出决定，要把A企业交予公司聘请的总经理及其经营管理层，让其全权负责经营管理，采购、生产、销售乃至财务等方面都由A企业全权承担，集团总部对A企业的日常经营事务将不再予以过问。这段时间，集团总部并未要求 A 企业的经营管理层，定期向集团公司汇报经营状况，也未针对 A 企业经营管理层的经营目标，做出任何明确要求，仅仅是有非正式的承诺，倘若企业盈利了，会给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法以及奖励金额，同样没有明确。处于这种管理情形下，历经两年的经营，到 2011 年底，问题便出现了。

集团公司察觉到，A企业的生产管理状况极为混乱，账务处于不清晰状态，于生产进程里时常出现用料出现差错、次品率偏高、员工生产纪律呈现松散等情形，甚至还发生个别业务员在采购期间私自拿回扣、收取委托加工费却未入账等问题。与此同时，鉴于账务不清晰，集团总部与服装企业经营管理层之间针对企业是否盈利这一情况也各执一词。总部觉得这两年公司总部投入了几千万元然而却未收到回报，这属于A企业经营管理存在不善之处。然而呢，A企业的经营管理层持有这样的看法，在过去的这两年当中，企业已然实现了减亏增盈的成果，可总部的决策者却对不起企业的经营管理层，未能履行其针对A企业经营管理层给予奖励的那个承诺。

鉴于A企业在经营管理期间出现的问题，总部做出决定，要把已经下放出去的经营管理权统统收回，再次由总部来负责A企业的经营管理事宜。如此一来，A企业的管理层感觉自身手中的大权被剥夺，认为总部对他们缺乏信任，进而导致工作积极性遭到影响，最终使得经营陷入了困境。

根据案例回答下列问题：

(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)

(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)