心理咨询师培训市场乱象调查

孙女士曾在位于北京的一家校外英文辅导机构任职，此任职基于岗位工作内容所需，如要给家长开展一些讲座，讲座内容是关于如何克服家庭焦虑情绪以及如何给孩子带来正向情绪体验的话题，因讲座需求她需要考取心理咨询师。“其实去考证的人都清楚这个证很‘水’，可以讲那是百分百能通过的。考过后再去开设家长讲堂，如此会让我显得更具专业性。”。

然而，来自河北的李女士，却未能顺遂地“通过关卡”，更别提“通过这场考试”了，就连前期所进行的培训，也遭遇了“被坑骗”的情况。

李女士称，之前考心理咨询师证要求是对口专业，现在没门槛了，所以她报了名，起初她在第一家培训机构交了7000多元，那家机构承诺拿到证书就能分配工作，然而学了一阵子后机构倒闭了。随后对方指派了另一家机构对接，于是李女士又交了9880元“督导”费用。

李女士称，存在这样一种情况，所谓的督导，是培训老师会带着自己去查看相关案例，进而积累经验，然而后续的这家机构，不但没有跟自己签订合同，而且并未开具发票，同时也没有提供全新的课程内容，在察觉到不对劲之后，自己提出结束学习并要求退费，可对方却要求扣除百分之三十的费用。

有一位李女士，她向记者展示了，那是她和机构方的聊天记录。在这个聊天记录里显示，对方先前要求她缴费，金额为10800元的款项，这笔钱是作为“终身督导费用”的。而且，对方表示可以办理分期付款，还承诺她拿证上岗之后，会由平台来派单的，意思就是说不需要学员自己去找客户。还有，是通过线上语音的方式，为来访者解决问题捏。后来，经过一番“讨价还价”，机构方给李女士优惠了，达900多元嘀。

他们讲，前三个月的时候，每笔订单是一百元，三到六个月期间，每笔订单为二百元，六到十二个月时段，每笔订单三百元，十二个月以上的话，每笔订单五百元，并且声称“每月薪资不会低于五千元”，每天会安排五到十笔订单，还会有一些来自知名高校的心理督导老师进行一对一的跟踪辅导，根本无需担忧做不好。看到李女士迟疑，对方立刻担保“要是上不了岗，接不到单，挣不到钱，费用会全额退还”。

李女士的经历并非单个事例，记者于第三方投诉平台之上，凭借“心理咨询”当作关键词展开搜索，进而发现，与之相关的投诉存在2000多条，其中有许多投诉是针对一些心理咨询机构所提供的“情感挽回”服务，这类服务宣称能够“挽回恋情”，能够“百分百复合”，并且动不动就收费几千元，甚至收费上万元。

有不少投诉者在平台上写道，这些机构先是把效果夸大，做出虚假的承诺，接着在具体操作阶段，再用各种方式去诱导消费。

夸大宣传速成拿证

记者联系了数家提供心理咨询师证书考试报名服务的机构，记者联系了数家提供心理咨询师证书培训服务的机构，记者发现，“封班”是这些机构频繁使用的话术，“赶考末班车”是这些机构频繁使用的话，还有一些机构将培训合格证包装成了“从业资格证”，这些机构声称考了就能持证上岗。

其中一家机构表明，自身是“人社部健康心理咨询师证书”项目里唯一的一家招生单位，要价是2680元，这笔费用涵盖报名费用、纸质书籍费用、课程费用、一对一督学费用、考试费用、出证费用，宣称不会给学员推荐兼职，不过能够提供简历优化、面试指导等服务。机构方讲：“考完这个证能够在一些心理咨询室或者线上平台从事基础的心理服务工作。”。

记者去查询该机构相关资料，然后发现，它是在2018年成立的，存在着司法诉讼方面的风险，还有监管公示方面的风险，以及经营预警方面的多重风险。机构的官网上仅有着财会金融版块内容，有着公考教资版块内容，有着建工建造版块内容，有着医学医药版块内容，有着职业技能版块内容，有着成人高考版块内容，并没有呈现出任何有关“心理咨询师”的信息，也没有呈现出任何有关“心理咨询师”的课程。

还有一家机构主打“中科院心理咨询师证书”，有两种套餐供学员挑选，第一种旨在通过考试获取证书，通过率超90%，价格4680元，共636节课；第二种是“高级心理催眠师和心理咨询证书套餐”，课程设置中有更多特约课程，像催眠疗法等，还额外给予婚姻情感及青少年咨询类证书，学员最终能拿到4个证书，机构还会进行兼职推荐，价格8480元，共996节课。

机构方见记者表现得犹豫，于是宣称，该行业存在不少能拿到百万年薪的情况，拥有这些证书会更便利地去申请国家各类补贴，对于那些正在考研、读研的学生而言，还兴许在复试时具备加分优势，参与奖学金评选也更有利，并且拿当天下午5点前报名可享受优惠当作理由，多次给记者打电话，催促其报名。

有学员告知记者，其处于“零基础”状态，不具备心理学专业知识背景，是借助参加培训班快速学成从而获取证书的。“大概存在100多个小时的培训相关视频，播放这些视频就能够累计学习时长。要是确实事务繁忙而无法抽出身来，即便将视频打开，也无需观看，只要学习时长足够便可以。考试之中大部分是选择题，在临近考试之前培训机构还会进行押题，押中题目的概率达到85%以上。”。

实则，就市面上较为常见的“中科院心理所心理咨询师”基础培训项目来说，其发证机构中国科学院心理研究所已然明确宣称：心理咨询当下属于非准入行业，该项目并非心理咨询师认证，更不是职业资格。参与基础培训获取合格证书之人，不具备心理咨询独立执业的能力。

2017年9月时，人力资源和社会保障部发布了相关通知，此通知是关于公布国家职业资格目录的，该通知发布后取消了心理咨询师职业资格考试。网站名为中国科学院心理研究所的那儿发布了一份《心理咨询基础项目合作机构管理细则》，那个细则表明，在招生以及宣传的进程当中，合作机构得保证它自己还有其工作人员如实地去介绍现行的国家职业资格政策，绝不能把这个项目跟心理咨询师职业资格鉴定或者认证之类的混为一谈；绝不能出现像政府职能安排、转移、授权这类会造成误导的宣传。合作机构以及其工作人员应该精确地描述这个项目合格证书的性质，如实地介绍证书的效力，比如说可以作为持证者受过相关培训的证明呀，也能够供社会机构在选拔心理服务工作者的时候作为参考。不可以出现执业、从业资格证书，或者与就业相挂钩的这类误导性宣传，不可以使用“中国科学院心理研究所主办/授权/发起/认证”等相关表述，不可以暗示或者误导学员是由中国科学院心理研究所进行的招生或培训，不可以使用考试包通过、考试不通过退还学费、取证包就业等向考生作出虚假承诺。

上述细则，还把“使用执业或从业资格证书等误导性描述”，以及“虚假承诺取得证书后可就业、可获得政府补贴、可挂靠等”，标注为“严重违约”情况。

健全人才培养体系

与速成拿证相对应的，是专业能力的匮乏。

心理咨询是一个终身学习的职业，北京大学心理与认知科学学院副教授钟杰在接受采访时如此表示。培训一名心理咨询师和培训一名内科医生所耗费的时间成本几乎是相同的，一名合格的心理咨询师，其系统培养过程和医学临床专业硕士相类似，一般在本硕期间需要学习30多门专业课程，并且需要在督导的情况下接受至少250小时临床心理实践以及200小时专业督导（团体和个体督导）训练。在此种基础之上，还需要终身接受继续教育以及职业伦理监管。

一旦是缺乏专业能力的心理咨询师，那么就极容易致使来访者在咨询之后，变得更加“受伤”。

在北京工作的辛女士，与男友分手后，情绪处于不佳状态，借助线上平台寻得一位“心理咨询师”，在对方耐心为其梳理情感现状之后，作出“诊断”钓鱼网，称：“你有可能患上抑郁症了，需要赶快进行心理治疗，我会为你定制解决方案。”。

辛女士察觉到，在付费之后呢，咨询师好像变成了另外的一个人，所谓的“每次上来就给我去推销课程，让我去升级套餐”。辛女士没有经受住忽悠，先后花费了数千块钱，结果经过一番折腾以后，反而变得啊越来越颓废了。

周先生，是一位北京市民，他曾在心理咨询机构进行过咨询，他告诉记者，他被咨询师指责过，说成是“情商低”，还被指责“不会做人”，另外就是“沟通能力差”。

有业内人士指出，那些行为都并非是专业的心理咨询，专业的心理咨询师不会拍着胸脯信誓旦旦保证能达成某种效果，更不会运用言语去贬低、打击前来咨询的人，而且按照精神卫生法来看，心理咨询人员不可以从事心理治疗或者对精神障碍进行诊断、治疗山东心理咨询师报考入口，心理治疗必须得有相关医学背景才行，不然的话就涉嫌违法了。

在我国，当前于心理咨询专业人员准入方面，尚无明确的国家层面统一标准，职业培训领域同样如此山东心理咨询师报考入口，执业资质方面也欠缺明确统一标准，从业伦理规范方面亦是这样，并且还缺乏行业协会的管理。专业服务因为缺少统一标准以及监管，就有可能致使服务质量呈现出参差不齐的状况。上述业内人士持有这样的观点，培训资质的授权单位在给予一些机构培训资质之际，需要严格把控其培训质量，有关部门也要强化监管督查。

在国家二级心理咨询师李静思的认知里，规范心理咨询行业的发展，构建并且完善专业人才培养体系，这是当下必须要做的紧急之事，同时也是关乎长远发展的重要策略，是这样的情况。

2021年3月，国家卫健委发布了一则通知，这个通知正式设立了国家心理健康和精神卫生防治中心。该中心的主要职责涵盖了，推动心理健康以及精神卫生专业人才的培养工作，还要建立起师资队伍、组织开展相关业务培训等事项。

一种为解决问题而衍生的、立足于实战且基于心理学的方法学，是心理咨询。有能够系统掌握心理学基本知识、理论与技能，兼备良好职业道德，遵守心理学职业伦理规范的专业人士，展开心理服务，展开指导或从业，它需要。李静思说，如同医学，医生经10余年专业研究及学习才有对患者接诊的能力，心理咨询也应有医学的严谨精神，从心理学专业开始，用专业认知治愈来访者心理的伤疤。

她给出建议，举办心理咨询人员规范化培训应由具备专业领航资质以及威望的高校来担当，采用类似医生规范化培训模式，要有理念，有技术，有专业，有方法，并且得有充足的培养时间用以积累真实、规范的咨询经验，而且还要着力推广督导制度，如同医院的三级检诊那般，逐级培养才算是对来访者负责，对社会负责。

受访专家与此同时进行提醒，当人们处于选择心理咨询机构以及心理咨询培训项目的情况之中时，务必要十分谨慎地去甄别证书方面真假与否以及机构层面真实性怎样，要去辨别该机构是不是存在着项目合作方所做出的授权情况，还要前往相关项目相应网站对该机构进行背景调查，并且要求对方出示营业执照，查看公司所存在的风险以及以往出现过的法律纠纷案例。接着要进一步去了解课时课长、上课形式、课程有效期、保障服务等一系列信息，时刻警惕二次收费所带来的问题。倘若觉得培训机构存有虚假宣传情形亦或是具备诈骗构成要素，那么能够向项目方进行举报，进而申请撤销该机构所拥有的授权培训资质，又或者借助拨打12315、报警等方式进行维权。