UID常被忽视？BAT等公司对交互与界面归属的不同考量

这个词，恐怕知之者甚少。自然，对于UID的介绍，也并非体系化。多数人对UID的认知，或许仅限于用户界面设计。或许，我们中文能力本就欠佳。或许，工作期间我们常将交互视为界面范畴。因此，UID便容易被忽略。或许，从企业立场来看，也没必要特意界定这一岗位。可以直接将相关事务，要么划归产品部门，要么划归界面部门。像BAT这类巨头企业，有时也直接将其划入UED范畴。因此，我们经常看到，部分企业由产品部门负责交互工作。另一些企业则由UI部门承担交互任务。而那些备受瞩目的BAT公司，往往将界面设计和交互工作都纳入UED体系。然而其内在却把用户体验设计工作的核心，即用户感受，赋予了产品部门，因此导致职责分配比较杂乱。

记得前文曾提及，我将逐一阐释UI,UID及UED（UXD）的相关概念，目的是协助大家在工作中明确各环节的关联，并提升思维层面的清晰度。

那么，在阐述了诸多引言之后，我是否需要进一步阐释交互的根本特性呢？

交互的本质是：

体验一种物品的全部环节，不论这种体验是否有明确方向。这个环节本身，就是交流的核心。任何交流中，必定有交流的另一方，以及交流的载体。

说到这个话题，假如你立刻就明白了，那么祝贺你，接下来的专业材料你完全可以跳过，你的思维相当敏捷。

倘若你已领会，还望能更精准地应用于你的实际工作之中。接下来，我将列举一些我们日常遭遇的情境。我会逐一剖析其中的交互要素。借助这样的剖析，期望能让大家更透彻地理解交互的内涵。

以下文章开始转换到学术部分。

首先这有几个场景：

好，这是三个情景，是我们生活中最常见的情景。

那么，在我着手阐述之前，请你们先明白一个关键概念，这个概念我们将会反复提及——媒介，交互的媒介。在上一篇文章探讨真假UI时，我阐述的主要论点是，UI是一种旨在尽可能降低用户对产品或物件认知与学习难度的工具，而这种工具，本质上就是媒介。

要准确把握交互的含义，必须能够把叙事妥当分解，这样才可以明白交互。

那我开始一步步分析上边的情景。

1. 我打开电脑，打开Word2016，开始写文章。

在这个平凡的故事中，会有三个主体交互环节节。

1.1 本身我打开电脑，这个就是我的行为开始。

当需要完成目标时，当前所处的交互阶段为：按下电源键，观察屏幕，然后，鼠标和键盘等设备用于辅助进行下一步操作。

再次选择该标志，启动Word2016这个系统自带的程序，这仍然需要一段时间。

1.3 最后我开始写文章了。这个是行为的执行目的终点环节。

在此，我要预先说明一下。接下来的解析过程，可能不是那么简单就能理解，如果思维不够敏捷，或者对生活琐事观察不敏锐，请直接略过。不过，这些内容是我当年在新加坡学习用户体验时，在互动环节中必须掌握的部分。请做好心理准备，然后继续阅读吧。

学术开始

先观察启动过程的第一步的示意图：让我们把那些我们通常容易忽视的环节，明确地展示在视线中。

从图中可以看出，首先按下电源键，这是启动过程的第一步，也是使用的主要设备。必须先启动它，才能进入系统中的特定功能。在启动阶段，电源控制按钮是主要的操作点。电源开启后，系统启动的进展情况，是通过电脑显示器来观察的。这个屏幕充当了人与电脑在启动系统时的另一个沟通平台。至于鼠标和键盘，它们只是这个阶段的功能补充，并非必需品。毕竟，有些人开机后并不需要用到它们。即便需要，也只在特定的操作步骤中使用，比如挑选操作系统，输入安全码，或是进入系统设置界面，然后再回到启动流程，直至成功进入系统。第一个步骤到此完成。

是不是有点绕？我整理一下：

概括：借助启动键，我操控着电脑主机硬件，意图是登陆核心操作系统。

补充说明：若要优化这个部分，那么在提高互动环节的效能途径上，基本上就只有，首先，增强设备性能以加快处理，其次，精简不必要的程序步骤，再者，是否存在调整软硬件协作关系的其它方案？

接下来，我们开始第二个步骤的互动，需要点击Word2016的标志，并且要耐心等待Word2016程序启动完成。

看流程图：

Word2016是系统自带的程序，你通过桌面图标或是其他方式启动它，完全是根据个人喜好来决定的。在这个操作步骤中，鼠标是主要的操作工具，虽然键盘也能实现，但大多数人不会采用这种方法，软件启动后，会自动生成一个新的空白文档，等待我输入文字内容。这个阶段，也就是第二个步骤到此完成！

补充说明：若要优化这个部分，那么在提高互动环节的效能途径上，基本上只有，首先，增强设备性能以加快处理，其次，精简不必要的步骤，比如逐级打开文件夹，或者运用其他方法进入交互设计学校，最后，增强系统自身的运行速度。

这里，我继续整理一下：

我借助鼠标和键盘，操作电脑主机系统，无论是Windows还是MacOS，最终目的是打开Word2016软件

接下来，进入整个叙述的最后一个部分，也就是第三个阶段。我正式开始用键盘输入，用鼠标操作，撰写文稿。Word2016本质上是一种应用，同时也是一种载体。那么，此时，大家应该会认同，互动的核心应该转移到键盘上，鼠标起辅助作用，而这款软件则成为关键呈现平台，便于我随时审视并制定后续行动。

那么，在这个情境中，首要的精神与物质沟通对象其实是我自身，我在和自己的文字，撰写的内容，以及思考的思绪进行沟通。其次起辅助作用的是我的Word2016软件，然后是键盘设备，最后是鼠标装置。

是不是好绕？我再次整理一下：

回顾：我借助键盘鼠标运用Word2016进行操作。操作意图是将思维中的内容转化为文字形式。然而！实际写作时，我借助Word软件与自己的思考进行沟通。

研究工作到此告一段落，所有探讨内容现已全部完成，接下来将转向其他事务处理，感谢各位参与其中，会议正式结束。

那么，经过上述学术的剖析，是否更能以一个更为明晰的视角审视这个再普通不过的叙事呢？

那个，第二个场景故事里，我们的互动是什么？这个，请你根据上面的学术分析自己琢磨。相信，我们的结论应当差不多。

最后一部分里，我们借助QQ之类的通讯软件，跟另一个人，也就是信息接收者，进行交流互动。

在第三个情境叙述部分，情况也完全一样，我借助电话，和话筒那端的人进行沟通。

所以，QQ，电话，是交互的主体媒介。

实际上，这类事物相当普遍，我们经常使用微信，微信本质上也是一种沟通平台。这个平台让我们觉得非常便捷舒适，十分实用。

那些我们觉得特别有意思的游戏，还有特别实用的工具，仔细想想其实都差不多，都是让人感觉顺畅，操作便捷，效果显著。它们能够很好地满足我们的需求，实现我们的目的。

然而，到此为止，便涉及到了UED(UXD)的范畴了。关乎一个工具实用体验的关键所在。这部分内容，我将在下一篇文章里具体阐述什么是UED，以及为何UED也常被称作UXD。

这里，我提前说明一下

产品设计的体验层级关系：

核心层面，即产品根本上的感受层面，需要明确这个产品是为了满足用户的哪些具体需求而设计的。

中间层是产品运用阶段感受的部分。－－－这也就是全部产品里的沟通层次。

最表层：产品的视觉体验层。－－－这部分就是UI〜

用户对产品的体验层结构：

许多商品在中间环节就停滞了。接着是更靠后的阶段，最终才到最前端。

这解释了为何众多产品界面设计并不美观，却依然操作便捷，用户也能顺利接纳，而部分界面虽华丽，却难以使用，更不用说满足用户期望达成目标了。

我这也有个心理上体验的例子：

我们清楚这类应用并无实际作用，却为何能持续存在呢？关键在于使用者心存侥幸，又加上媒体潜移默化的正面宣传，使其产生成功案例的印象。因此，人们会推迟心理上的否定。虽然明知用处不大，但仍会继续使用观察。不过，多数有见识的人，最终都会选择停止使用。

现在，互动其实还有许多内容，我用手执笔书写，我运用手机上的某个软件，我经由一个界面的通道来到另一个界面，这样的流程，就是互动的范畴，即便只有一个固定的界面。

好了，本文先说到这里交互设计学校，谢谢大家。喜欢，给个赞吧。