那花费了6000元给处于小学五年级阶段的孩子去报名参 加编程课,然而孩子却全然听不懂,随后我们提出了进行退费,可还一直遭到机构方的拒绝 ,提及这样一段经历,身处上海的白女士直至如今都懊恼得不行。
在2025年刚开始那段时间,白女士不经意间刷到了一个归属某少儿编程机构的直播。那个在镜头前面的主播不停地反复着重讲,报名成为学员去参加全国青少年信息学奥林匹克竞赛的通过比率能够达到70%以上,并且参加其他竞赛的通过的比率还要更高,简直可以称作是孩子去冲击名校的“升学方面的便捷途径”。
看着直播间当中有不少家长积极地踊跃去报名,并且再添加上市主播十分信誓旦旦所做出的承诺,白女士仅仅进行了简单地咨询以后,便为自己的孩子交纳了相关的培训费,谁能够想到就此竟然掉入了陷阱之中。自交钱之后,机构的老师仅仅是依照书本去照本宣科地进行授课,完全是丝毫不顾及自己孩子自身的理解程度,以及所对应的学习进度。白女士向该机构去反映实际情况,所得到的结果只有诸如“再坚持上一段时间就会产生效果”之类的搪塞之词。
经历一个多月的课程学习之后,孩子讲不出收获了什么,机构那边也没有关于学习成果的任何反馈。在白女士提出退费请求的时候,对方却凭借课程已然消耗一个多月这个缘由,坚决地拒绝给予退款 。
《法治日报》记者展开调查,进而发现,有这样一些机构,是以“升学捷径”当作噱头,大力鼓吹少儿编程课程“越早学越好”,而这类机构并非是个例。部分少儿编程机构,甚至还打出了“ 3天拿国字号证书”,以及“学编程保送清北”等夸张口号,以此来诱导家长冲动消费。当家长察觉到学习效果不好,进而要求退费时,往往就会遭遇“超过3次课不予退费”,还有“需扣除高额服务费”等霸王条款。
低龄化培训成常态
根据记者所做的调查显示,低龄化培训在少儿编程市场当中已然成为了一种普遍存在的现象,有许多的培训机构,甚至能够针对3岁至5岁的幼儿,单独开设班级来进行授课 。
记者借着 “6岁孩子,想学编程,却发愁年龄太小” 这个由头,特意到天津的某家少儿编程培训班实地去咨询。工作人员直接表明,机构当中 “连不到3岁的学员都存在”,而且还设置了专门针对学龄前儿童的培训班,同时提到 “一节课时长一个半小时,然而孩子们居然都能够稳稳当当地乖乖坐得住”。
还有一家编程机构的老师讲,进行代码编程课程必须是 “小学一年级及以上的学生” 才能够报名。与此同时他透露,处于幼儿园阶段的小孩要是想学也是行得通的:该机构针对年龄小的孩子开展了存有大小颗粒积木的搭建拼装,以及杠杆齿轮原理的讲解等系列课程,称能够提高孩子的逻辑思维跟想象力,促使动手能力以及空间感知能力得到锻炼。
在现场,有一位家长,这位家长告知记者,其自家孩子在2岁多的时候,就已然开始参与这类“编程培训”,而此“编程培训”的课程内容,是乐高积木搭建以及简单原理讲解,站在她的角度来看,这般学习致使孩子的逻辑思维相较于同龄人而言,更为活跃 。
然而,并不是每一位家长都认同低龄编程培训所具备的价值。在2025年5月的最后一天,浙江的孟先生,为自己正在读小学六年级的小孩,购置了少儿编程课程。据他回想,直播间当中的主播,把课程所具有的功效描述得极其夸张,营造出一种“学习编程便能够抢占先机,不学习就会在各个方面都处于劣势”的让人焦虑的氛围。
付费以后,客服就只提供单独的一个学习账号,然后让孩子自己去自主听课,从这之后呢就再也没有老师继续跟进辅导了哟 孩子学着过了几天呀 感觉这个课程特别枯燥乏味呢 孟先生紧接着就去联系班主任 申请退课 可是对方呢 凭借孩子已经观看超过3课时 不符合退费条件这个理由 给拒绝掉了。
起初,孟先生对这种情况是难以接纳忍受的,他明确表态指出,该个机构于相关直播以及课程介绍期间,从来都未曾明白清晰地表明过这种类别的退费条款,商家给出的拒绝退款的理由呢,是“既不符合情理也不具备合理性”这一性质的。处于没办法的状况之下,孟先生借助某一个第三方投诉平台展开了投诉行为,经过该平台进行协调之后,商家最终是答应同意退款的。在收到退款以后,孟先生 straight-out 地讲道:“少儿编程就是智商税,往后是绝对再也不会给孩子去报名参加了。”。
“当初许下免费试课的承诺,且声称倘若不满意可随时退款,然而工作人员却坚决拒绝退款”,“考完之后才晓得证书对于升学而言毫无作用,我们被这个机构给欺骗了”,“课程所涵盖的内容远远超出了低龄儿童的理解层面,想要退费却根本联系不上”……记者于第三方投诉平台以“少儿编程”作为关键词展开检索,结果发现,相关投诉数量已然超过了1600条,投诉所涉及的问题主要聚焦于退款困难、虚假开展宣传、进行诱导消费以及服务质量欠佳等方面。
评级操作暗藏套路
由少儿编程机构所采用的营销套路,居然还隐匿于表面看上去颇为专业的评级环节之内。周女士,她曾经在山东的某一家少儿编程机构担任兼职工作,向记者披露了该机构那些荒诞不经的评级操作——当给孩子们开展编程测试评级的时候,并非是按照孩子的实际表现情况来实施的,而是依据家长的经济条件状况。
周女士表示,她曾帮机构举办宣传活动,活动面向小学一至六年级学生。活动现场,孩子由家长陪着参与,台上老师特意调动孩子情绪,还不停向家长灌输一种理念,就是学习编程课程能让孩子比同龄人更优秀。为吸引孩子注意力,会场内特意摆放了多款玩具,这些玩具礼盒硕大,包装精致。
活动安排了孩子前往机房进行“考试”的环节,之后由机构老师给孩子们评定A、B等级。然而周女士讲,所说的评级结果和孩子的上机操作表现一点关系都没有。“机构老师判断等级的依据,压根不是孩子在机房的操作情形,而是观察家长的穿着交谈,以及提到付费的时候家长的态度。”。
周女士所展示的聊天记录截图表明了,机构老师竟然于工作群内公然进行孩子家庭条件的讨论,其中提到,“这个孩子,看起来家庭条件普通”,“那个孩子是由奶奶带来的,奶奶不识字”,“××的爸爸在听宣讲时快要睡着了,能够给个B+” 。
而评级所对应的评语,其实早就已经提前准备好了。周女士讲,那些被评级为B级的孩子,在记录单上面会被写上像“操作不够熟练、学习态度欠佳”之类的评语。这些评语并不是依据孩子现场的表现去撰写的,而是该机构在前一晚就预先准备好的模板,后续仅仅是按照判定的“家庭情况”,填上相对应的孩子姓名而已。
对应的营销话术,是因不同的评级而存在差异的。周女士讲,针对被评定为A级的学员,机构老师会向家长着重表明“孩子具备颇为突出的编程天赋”,借由这样的表述去劝诱家长为孩子登记报名课程;对于被评为B级的孩子而言,老师会运用“孩子当下所拥有的能力尚有待强化,借助参与课程能够迅速提高水准”这般的说辞,引领家长为孩子报课以“弥补差距” 。
场内摆放着的玩具奖品,同样是机构诱导消费的关键部分呢。周女士讲,考试完毕后情形是这样的,机构会对家长说,排名靠前至五十名的孩子,只要去报名课程,便能够去砸金蛋从而领取奖品。在玩具所带来的诱惑之下,好多孩子都主动地要求家长去报名课程。
以“助力升学”为营销噱头
记者进行调查,从而发现,“竞赛获奖助力升学”乃是不少少儿编程机构用以吸引家长报名的核心营销话术 。
在直播以及宣传视频里,部分机构宣称,孩子当在“白名单”赛事(也就是《2025—2028学年面向中小学生的全国性竞赛活动名单》所列出的赛事)里获取名次时,等到小升初阶段,便能够借助特招直招、提前预录、签约这类方式,跨越区域进入重点初中。可是,家长花费了大量的金钱以及时间以后却发觉,部分赛事并不在官方“白名单”范围之内,赛事的含金量跟认可度值得怀疑。
实则,教育部办公厅等四部门共同印发的《面向中小学生的全国性竞赛活动管理办法》第十九条切实明确规定,竞赛,并包括竞赛所产出的结果小学生如何学习编程,均不可作为中小学招生入学的依据。于竞赛产出的文件、证书、奖章的显著位置清晰标注教育部批准文号以及 “不作为中小学招生入学依据” 等字样。此规定从制度层面否定了 “竞赛获奖助力升学” 这一说法。
上海有一位资深程序员,他有着十余年从业经验,来自互联网大厂 ,他直言,编程学习要建立在扎实数理基础上,要是让不具备数学基础的低龄儿童过早接触编程,那所学知识很可能很快就忘掉,远比不上先学好数学、物理等基础学科 。他还进一步指出,当前市场上多数少儿编程课程性价比特别低,机构师资水平也是好坏不一,很难切实锻炼孩子的逻辑思维能力 。
曾于少儿编程机构担任教师的小天老师直言,不是所有孩子都适宜学习编程,机构所宣称的“学编程就能成为特长生”这种说法纯粹是误导行径。她作出解释,代码编程需要逐个字符去敲击输入,首先就要求孩子拥有熟练的电脑打字能力,这对于低龄儿童来讲已然是一道显著的门槛。更为关键的是,编程学习对孩子的学业基础有着较高要求,必须是以高质量完成学校课业任务、学有余力作为前提条件,盲目跟风去学习反倒有可能对主业学习造成影响。
小天老师着重指出,针对处于幼儿园时期的孩子所开设的图形化编程课程小学生如何学习编程,其核心价值是思维启蒙,并非专业技能培养,家长不应该怀有那种“学了就一定要有相应回报”的功利性期待。(法治日报)。
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